Hỗ trợ

Solo2 hoạt động trực tiếp trong trình duyệt, không cần tải xuống bất cứ thứ gì từ bất kỳ cửa hàng nào. Nhưng nếu bạn muốn nhận thông báo (toques) hoặc có nó dưới dạng ứng dụng trên màn hình chính, bạn cần phải cài đặt nó. Việc này chỉ mất một phút.

1. Một người mở Solo2 và nhấn Chia sẻ (mã QR sẽ hiện ra)
2. Người kia mở Solo2 và nhấn Quét
3. Hướng camera vào mã QR → nghe tiếng "bíp" → xong! Yêu cầu kết nối được gửi tự động
4. Người đầu tiên chấp nhận yêu cầu và đường truyền được thiết lập

7 ngày đầu tiên hoàn toàn miễn phí. Tất cả các chức năng, không giới hạn, không cần thẻ. Sau đó, phí dịch vụ sẽ được tự động khấu trừ vào số dư của bạn — mức giá hiện tại có trong mục giá cả.

Có. Solo2 là liên lạc trực tiếp, giống như một cuộc gọi điện thoại. Tin nhắn đi từ thiết bị của bạn đến thiết bị của người đối diện mà không qua bất kỳ máy chủ nào. Để điều đó hoạt động, cả hai bạn phải kết nối cùng một lúc.

Nếu liên hệ của bạn không kết nối, tin nhắn sẽ đợi trên thiết bị của bạn. Khi cả hai cùng kết nối, tin nhắn sẽ được chuyển phát ngay lập tức.

Bạn có thể gửi cho họ một cái chạm (toque) — một thông báo cho họ biết bạn muốn nói chuyện. Khi họ kết nối, các bạn sẽ có thể liên lạc với nhau.

Hãy nghĩ về nó như một cuộc gọi điện thoại: nếu người kia không nhấc máy, không phải là điện thoại bị hỏng — chỉ là họ không rảnh. Với Solo2 cũng vậy. Và ưu điểm là khi cuối cùng các bạn kết nối, cuộc trò chuyện là hoàn toàn riêng tư. Không ai nghe thấy. Không ai ghi âm lại. Không ai biết nó từng tồn tại.

Dữ liệu sống trên thiết bị của bạn, không phải trên máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn mất thiết bị duy nhất của mình và không có bản sao, tin nhắn sẽ bị mất. Đó không phải là lỗi: đó là bảo mật. Đó là dữ liệu của bạn, trên thiết bị của bạn, không phải trên thiết bị của chúng tôi.

Định danh mật mã của bạn (24 từ của bạn hoặc mã QR tương đương) cho phép bạn khôi phục định danh của mình từ bất kỳ thiết bị nào. Hãy viết chúng ra giấy và giữ chúng ở nơi an toàn. Bạn có thể tìm thấy chúng trong «Dữ liệu của tôi → Xem 24 từ của bạn».

Solo2 không cho phép chùm chìa khóa (keychain) của hệ điều hành (Apple Keychain, Google Password Manager) lưu trữ thông tin đăng nhập của bạn. Đó không phải là lỗi — đó là một quyết định về nguyên tắc.

Solo2 hứa rằng không có dấu vết hoạt động nào của bạn nằm ngoài sự kiểm soát của bạn. Các thông tin đăng nhập được lưu trữ trong chùm chìa khóa bên ngoài có thể được truy cập bởi nhà sản xuất hệ điều hành của bạn và bởi bất kỳ ai có quyền truy cập vào thiết bị cũng như dấu vân tay hoặc Face ID của bạn.

Tên người dùng và mật khẩu của bạn chỉ tồn tại trong trí nhớ của bạn và trên thiết bị của bạn — nếu bạn quyết định như vậy.

Không. Ngay cả chúng tôi cũng không thể làm điều đó. Solo2 không có bất kỳ cơ chế nào để thu hồi quyền truy cập của bạn từ xa — và đó là một quyết định có chủ đích.

Dữ liệu là của bạn. 24 từ khôi phục của bạn luôn cho phép bạn truy cập vào dữ liệu của mình, bất kể máy chủ có tồn tại hay hoạt động hay không. Không ai — dù là thẩm phán, quản trị viên hay chúng tôi — có thể tước đoạt chìa khóa đó của bạn.

Nếu bạn có 24 từ hoặc mã QR tương đương, bạn có thể khôi phục danh tính của mình trên bất kỳ thiết bị mới nào. Nhưng danh tính không giống như dữ liệu: khi vào một thiết bị mới, bạn vẫn là bạn, nhưng bạn vẫn chưa có tin nhắn hay tệp nào. Dữ liệu của bạn chỉ tồn tại bên trên các thiết bị mà bạn đã từng có chúng. Cách duy nhất để lấy lại chúng là có hai thiết bị hoạt động cùng lúc — chúng sẽ tự động phát hiện và đồng bộ hóa tất cả thông tin — hoặc thông qua các bản sao lưu mà bạn đã thực hiện.

Hôm nay, Solo2 là một ứng dụng web: nó không được tải xuống từ bất kỳ cửa hàng nào. Điều đó có nghĩa là cả Apple và Google đều không biết bạn sử dụng nó. Không có hồ sơ nào bị lưu lại trong lịch sử mua hàng của bạn, cũng như trong tài khoản Apple hoặc Google của bạn, hoặc trên bất kỳ máy chủ bên ngoài nào. Chúng tôi cũng đang chuẩn bị một con đường qua các cửa hàng, như một tùy chọn thứ hai — nếu bạn chọn nó khi nó có sẵn, dấu vết được giải thích bên dưới sẽ được áp dụng; con đường trực tiếp sẽ tiếp tục tồn tại, riêng tư như cũ.

Người duy nhất có thể biết bạn sử dụng Solo2 là người cầm điện thoại của bạn trên tay và nhìn thấy biểu tượng ứng dụng. Không có bất kỳ hồ sơ tập trung nào ở bất cứ đâu. Đơn giản là như vậy.

Không. Không ai có thể. Cả chúng tôi, nhà cung cấp internet của bạn, hay bất kỳ chính phủ nào. Đây không phải là một lời hứa — đó là một sự bất khả thi về mặt kỹ thuật.

Tin nhắn của bạn được mã hóa trên thiết bị của bạn với các chìa khóa chỉ tồn tại trên thiết bị của những người tham gia. Máy chủ của Solo2 không tham gia vào cuộc hội thoại hay lưu trữ bất cứ thứ gì. Ngay cả khi ai đó chặn được lưu lượng truy cập, họ cũng chỉ thấy những dữ liệu mã hóa không thể giải mã được.

Người duy nhất có thể đọc tin nhắn của bạn là người mà bạn đang nói chuyện cùng. Đơn giản là như vậy.

Tính năng này mặc định bị tắt. Chúng tôi hỏi bạn một lần và bạn có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trong menu chính. Nếu bạn bật, khi bạn gửi liên kết Solo2 sẽ yêu cầu máy chủ của chúng tôi đọc trang đó, để thẻ có tiêu đề và hình ảnh di chuyển bên trong tin nhắn được mã hóa của bạn. Để đọc trang, máy chủ phải thấy liên kết đó tại thời điểm đó; máy chủ không lưu, không ghi nhật ký và không biết bạn gửi cho ai. Người nhận không bao giờ liên hệ với trang web đó, và trang web chỉ thấy địa chỉ máy chủ của chúng tôi, không bao giờ thấy địa chỉ của bạn hay của họ. Miễn phí cho tất cả mọi người.

Đúng, đó là sự thật. Bạn chỉ cần một tên người dùng do bạn chọn. Chúng tôi không yêu cầu số điện thoại, email, tên thật hay giấy tờ tùy thân.

Không có gì trong tài khoản Solo2 của bạn cho phép liên kết nó với con người vật lý của bạn. Ngay cả chúng tôi cũng không biết bạn là ai. Danh tính của bạn trên Solo2 hoàn toàn mang tính mật mã — một cặp khóa toán học mà thiết bị của bạn tạo ra tại thời điểm tạo tài khoản.

Không phải hôm nay. Solo2 không được tải xuống từ bất kỳ cửa hàng ứng dụng nào, vì vậy nó không xuất hiện trong lịch sử mua hàng Apple hoặc Google của bạn — không ai kiểm tra tài khoản gia đình của bạn có thể thấy bạn sử dụng nó. Điều đó sẽ chỉ thay đổi nếu trong tương lai bạn quyết định cài đặt nó từ một cửa hàng, khi con đường đó có sẵn; con đường trực tiếp sẽ tiếp tục mà không để lại dấu vết đó.

Các khoản thanh toán trên web được xử lý bởi MenzuriPay, một hệ thống hoàn toàn tách biệt với Solo2. Trên sao kê ngân hàng của bạn sẽ xuất hiện khoản trừ từ MenzuriPay, không phải Solo2. Trên máy chủ của chúng tôi (Solo2.net), chúng tôi không lưu dữ liệu ngân hàng hay lịch sử thanh toán có thể đọc được: chỉ có số dư hiện tại của bạn và trong khi thanh toán được xác nhận, một mã tham chiếu dùng một lần sẽ bị xóa ngay khi số dư được cộng. Lịch sử số dư là của bạn và nằm trên thiết bị của bạn: nó được truyền mã hóa đến thiết bị và bị xóa khỏi máy chủ ngay sau khi thiết bị nhận được (tối đa 10 ngày sau khi thiết bị đầu tiên nhận được).

Người thanh toán và tài khoản nhận số dư không bao giờ bị liên kết với nhau.

Khi bạn nạp tiền trên web, cổng thanh toán (MenzuriPay) biết ai thanh toán, nhưng không biết cho tài khoản Solo2 nào. Chúng tôi biết tài khoản nào nhận số dư, nhưng không biết ai đã trả tiền. Để ghi có số dư cho bạn, máy chủ chỉ liên kết hai thông tin này trong một khoảnh khắc duy nhất, và không lưu giữ bất kỳ hồ sơ nào về sự liên kết đó.

Lịch sử số dư là của bạn, và luôn được truyền đi dưới dạng mã hóa.

Mỗi lần nạp tiền và mỗi khoản phí hàng ngày đều được ghi vào lịch sử của bạn. Mục ghi đó được mã hóa cho tài khoản của bạn trước khi lưu: chúng tôi không thể đọc được số tiền hay nội dung. Chỉ các thiết bị của bạn mới có thể mở được.

Chúng tôi chỉ lưu giữ vừa đủ thời gian để bạn không bị mất dữ liệu.

Ngay khi hai thiết bị của bạn nhận được, mục đó sẽ bị xóa khỏi máy chủ. Nếu chỉ có một thiết bị nhận được, chúng tôi sẽ giữ thêm 10 ngày. Bằng cách đó, nếu điện thoại đó gặp sự cố, bạn có thời gian mở Solo2 trên thiết bị khác và khôi phục lại. Sau đó, nó sẽ bị xóa. Nếu chưa có thiết bị nào nhận được (chẳng hạn nếu bạn không kết nối trong một thời gian), chúng tôi giữ cho đến khi nó đến nơi, tối đa 400 ngày. Mọi mục ghi đều được lưu giữ như nhau, dù là nạp tiền hay trừ phí: nhờ đó không ai có thể phân biệt được mục này với mục khác.

Từ lịch sử của bạn, chúng tôi chỉ lưu tháng; từ các khoản thanh toán, chỉ lưu ngày.

Bên cạnh mỗi mục ghi được mã hóa trong lịch sử của bạn chỉ còn lại tháng. Trong sổ ghi các khoản thanh toán đã xử lý mà chúng tôi cần để đối soát sổ sách, chỉ còn lại ngày, không bao giờ có giờ. Do đó không thể đối chiếu khoản thanh toán với tài khoản bằng cách so sánh ngày tháng và số tiền.

Điều chúng tôi không thể tránh khỏi, được nói rõ ràng.

Trong khi xử lý một khoản thanh toán, máy chủ phải biết số dư chuyển đến tài khoản nào: nếu không, máy chủ không thể cấp số dư cho bạn. Điều chúng tôi cam kết với bạn là không có bản ghi nào được lưu lại để ghi nhớ điều đó.

Những gì chúng tôi xóa, thực sự bị xóa hoàn toàn.

Khi chúng tôi xóa thứ gì đó, chúng tôi ghi đè lên nó trong cơ sở dữ liệu. Chúng tôi lưu giữ các bản sao lưu của máy chủ trong tối đa 3 tháng; chúng không chứa bất kỳ tin nhắn, danh bạ, tệp tin hay cuộc gọi nào của bạn, vì máy chủของ chúng tôi không bao giờ có chúng: chỉ có tên người dùng và dữ liệu kỹ thuật của tài khoản của bạn. Và những gì thiết bị của bạn lưu giữ đều được mã hóa, do đó phần dữ liệu ít ỏi mà ổ đĩa có thể lưu lại về mặt vật lý cũng không thể đọc được.

Máy chủ Solo2 chỉ biết tên người dùng và hàm băm mật khẩu của bạn. Nó không bao giờ lưu lại thông tin bạn nói chuyện với ai hoặc bạn có bao nhiêu đường hầm — thông tin đó chỉ tồn tại trên thiết bị của bạn, được mã hóa.

Khi ứng dụng của bạn muốn kết nối với ai đó, nó để lại một ghi chú trên máy chủ yêu cầu liên lạc. Liên hệ của bạn, người định kỳ kiểm tra xem có ai muốn nói chuyện với mình không, sẽ tìm thấy ghi chú của bạn và nhận được địa chỉ của bạn. Từ thời điểm đó, hai thiết bị giao tiếp trực tiếp với nhau bất cứ khi nào mạng cho phép. Máy chủ trình bày không còn tham gia vào quá trình trao đổi này nữa.

Khi mạng không cho phép kết nối trực tiếp này (thường thấy ở mạng di động hoặc đằng sau một số tường lửa) — hoặc khi bạn không muốn tiết lộ IP của mình cho người liên hệ — liên lạc sẽ đi qua gương phản chiếu của chính chúng tôi, ở Châu Âu. Quá trình này vẫn được mã hóa nối tiếp, vì vậy gương phản chiếu không thể đọc được; và giống như máy chủ trình bày, nó không lưu bất kỳ nhật ký nào: nó không biết ai nói chuyện với ai, khi nào hoặc có bao nhiêu dữ liệu đã được truyền. Nó chỉ có thể thấy tổng lưu lượng truy cập của toàn bộ nền tảng, không bao giờ thấy của một cuộc trò chuyện cụ thể.

Mọi thứ đi qua máy chủ trình bày chỉ tồn tại trong bộ nhớ tạm thời trong vài mili giây và được xóa ngay lập tức. Không có gì được ghi vào bất kỳ đĩa nào. Máy chủ không biết liệu kết nối có được thiết lập hay không, kéo dài bao lâu hay bao nhiêu tin nhắn đã được trao đổi. Nếu máy chủ bị tắt, hai người dùng vẫn sẽ tiếp tục nói chuyện.

Cuộc trò chuyện an toàn ngay từ trước khi bắt đầu: khi đường truyền được tạo ra, các thiết bị trao đổi các khóa mật mã. Mỗi tin nhắn được mã hóa bằng khóa của người nhận. Chỉ người đó mới có thể giải mã. Không ai khác có những khóa đó — kể cả máy chủ.

Trong các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay, tin nhắn di chuyển qua các máy chủ của công ty cung cấp dịch vụ — ngay cả khi chúng được mã hóa. Trong Solo2 thì không. Những gì bạn viết đi trực tiếp từ thiết bị của người gửi đến thiết bị của người nhận. Sự khác biệt đó mang tính kiến trúc, không phải hình thức: những gì không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi thì chúng tôi không thể đưa cho bên thứ ba. Đối với hầu hết mọi người và các mối đe dọa thông thường — dịch vụ bị xâm nhập, lệnh của tòa án đối với công ty, rò rỉ hàng loạt từ nhà cung cấp — lớp bảo vệ đầu tiên này là đủ.

Mặc dù vậy, chúng tôi vẫn mã hóa. Có những kịch bản mà chỉ riêng kiến trúc hệ thống là không đủ: một chương trình thường trú trên chính thiết bị của bạn đang giám sát lưu lượng đi ra, các mạng lưới đang bị giám sát bởi các tác nhân có nguồn lực lớn, phân tích các khuôn mẫu ở quy mô công nghiệp. Đối với những kịch bản đó — nhà báo với một nguồn tin, luật sư với một vụ án nhạy cảm, bác sĩ với dữ liệu bệnh nhân, các cuộc đàm phán theo thỏa thuận bảo mật — Solo2 mã hóa hai thứ: nội dung tin nhắn và dữ liệu gửi đi. Mỗi tin nhắn được mã hóa bằng một chìa khóa duy nhất bị hủy ngay sau khi sử dụng, và các chìa khóa mã hóa dữ liệu gửi đi cũng được làm mới định kỳ.

Solo2 bảo vệ bạn ở hai lớp: trước hết là qua nơi tin nhắn của bạn không bị lưu giữ, sau đó là qua cách vài byte thực sự rời khỏi thiết bị di chuyển. Đối với hầu hết mọi người, lớp đầu tiên là đủ. Đối với những người mà những gì họ gửi là đặc biệt quan trọng — tài liệu nhạy cảm, trò chuyện với bệnh nhân, các vụ án đang mở, các đề xuất với điều khoản bảo mật — lớp thứ hai tồn tại và hoạt động trong im lặng.

Cài đặt Solo2 trên cả hai thiết bị và đăng nhập với cùng một người dùng. Khi cả hai được kết nối cùng lúc, việc đồng bộ hóa là tự động. Bạn không phải làm gì cả.

Solo2 đồng bộ hóa mọi thứ: tin nhắn, tệp, danh bạ, cài đặt. Những gì bạn có trên một thiết bị sẽ xuất hiện trên thiết bị kia. Nếu bạn thêm một liên hệ trên điện thoại, nó sẽ xuất hiện trên máy tính. Nếu bạn thay đổi giao diện trên máy tính, nó sẽ thay đổi trên điện thoại. Mọi thứ diễn ra trong thời gian thực, chừng nào cả hai cùng hoạt động.

Việc đồng bộ hóa là trực tiếp giữa các thiết bị của bạn — không qua bất kỳ máy chủ nào. Dữ liệu của bạn di chuyển dưới dạng mã hóa từ thiết bị này sang thiết bị khác giống hệt như trong một cuộc trò chuyện với người khác.

Một chi tiết nhỏ: một số trình duyệt có thể tạm dừng các tab không hoạt động để tiết kiệm pin. Nếu bạn sử dụng máy tính làm nút thường trực, bạn nên ghim tab Solo2 hoặc tắt tính năng tạm dừng tự động trong phần cài đặt trình duyệt.

Hãy sử dụng hai thiết bị. Đó là sự bảo vệ tốt nhất. Khi điện thoại và máy tính của bạn cùng kết nối với Solo2, toàn bộ tin nhắn, tệp và danh bạ của bạn sẽ tự động đồng bộ hóa giữa cả hai. Nếu bạn mất một thiết bị, thiết bị kia sẽ có bản sao đầy đủ.

Máy tính ở nhà hoặc văn phòng của bạn có thể đóng vai trò là một nút thường trực. Nếu bạn để Solo2 mở trong một tab trình duyệt, máy tính của bạn sẽ nhận và lưu trữ mọi thứ được gửi cho bạn, ngay cả khi điện thoại của bạn đang tắt hoặc không có sóng. Khi điện thoại kết nối lại, nó sẽ tự động đồng bộ hóa.

Nó giống như việc có máy chủ riêng của chính bạn — nhưng không phải từ bỏ bất kỳ đảm bảo quyền riêng tư nào. Mọi thứ vẫn được mã hóa, mọi thứ vẫn trực tiếp giữa các thiết bị của bạn, và không ai khác có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn.

Lưu ý rằng việc đồng bộ hóa là hai chiều: nếu bạn xóa một thứ gì đó trên một thiết bị, nó sẽ biến mất trên thiết bị kia. Điều này có thể là một lợi thế — nếu bạn bị mất trộm điện thoại, bạn có thể thực hiện sao lưu từ máy tính và sau đó thực hiện lệnh xóa toàn bộ, lệnh này sẽ lan truyền đến chiếc điện thoại bị mất trộm.

Để có bảo mật tối đa, hãy kết hợp đồng bộ hóa với việc sao lưu định kỳ dữ liệu của bạn từ menu Solo2. Đồng bộ hóa bảo vệ bạn hàng ngày. Sao lưu bảo vệ bạn trước các tình huống cực đoan.

Cách Solo2 hoạt động →

Bạn có thể lấy tất cả dữ liệu của mình ở dạng ZIP tiêu chuẩn, có thể đọc được trên bất kỳ máy tính nào:

1. Mở tin nhắn đã lưu của bạn và nhấn «Lưu bản sao».
2. Trong hộp thoại xuất, cuộn xuống phần "Bản sao đọc được (.zip)" rồi nhấn nút.
3. Nhập mật khẩu của bạn và lưu tập tin bất cứ nơi nào bạn muốn.

ZIP chứa một thư mục cho mỗi cuộc hội thoại (tin nhắn của bạn ở dạng văn bản có thể đọc được và định dạng có cấu trúc, cùng với các tệp đính kèm có tên gốc), cài đặt của bạn và bản sao kê số dư của bạn.

Hai điều quan trọng: đó không phải là bản sao lưu có thể khôi phục (đó là mục đích của bản sao lưu được mã hóa) và tệp không được mã hóa — hãy lưu nó ở nơi an toàn (và nếu muốn, bạn có thể tự mã hóa nó bằng công cụ bạn thích).

Đúng. Nhấn 📞 (hoặc 🎥 để xem video) trong cuộc trò chuyện. Nếu số liên lạc của bạn được kết nối, cuộc gọi sẽ đổ chuông trực tiếp. Nếu không, thiết bị của bạn sẽ nhận được thông báo cuộc gọi ngay cả khi bạn đã đóng Solo2; Khi bạn mở ứng dụng, cuộc gọi sẽ tự thiết lập và bắt đầu bằng nút màu xanh lục. Nếu anh ấy không trả lời, bạn sẽ thấy «Chưa được trả lời» và anh ấy sẽ có «Cuộc gọi nhỡ» trong cuộc trò chuyện. Với nhiều thiết bị, bạn có thể trả lời trên bất kỳ thiết bị nào. (Trên iPhone: đã cài đặt ứng dụng và cho phép thông báo.)

Nó hoạt động như thế nào bên trong? Thông báo sử dụng cùng một kênh thông báo đẩy như Toques: máy chủ của chúng tôi gửi một chuỗi thông báo tạm thời đến thiết bị của bạn — nó sẽ gửi chúng và không lưu bất kỳ thứ gì. Đó là sự can thiệp duy nhất của máy chủ. Cuộc gọi sẽ chuyển trực tiếp từ thiết bị này sang thiết bị khác, được mã hóa hai đầu và «Cuộc gọi nhỡ» được ghi vào thiết bị của người gọi và đi qua đường hầm được mã hóa đến thiết bị của bạn khi bạn kết nối — máy chủ không nhìn thấy cũng như không lưu nó. Giống như Toques, bạn có thể tắt thông báo nếu bạn muốn máy chủ không thể gửi bất kỳ thứ gì đến thiết bị của bạn.

Bao nhiêu tùy bạn: chúng tôi không đặt bất kỳ giới hạn nào. Giới hạn duy nhất là dung lượng trống trên thiết bị của bạn, vì tệp đi thẳng từ thiết bị này sang thiết bị kia mà không được lưu trên bất kỳ máy chủ nào. Và dù lớn đến đâu cũng không sao — chúng tôi gửi thành những mảnh nhỏ, nên thiết bị của bạn hầu như không dùng bộ nhớ: một tệp khổng lồ cũng nhẹ nhàng như một tệp nhỏ.

Vào chính kết nối của bạn. Tệp đi thẳng giữa hai thiết bị khi mạng cho phép, luôn được mã hóa đầu cuối, và không bao giờ lưu trên một máy chủ giữ lại hay làm chậm nó. Vì vậy tốc độ đơn giản là những gì đường truyền của bạn mang lại, không phải một giới hạn do chúng tôi đặt ra.