Điều khoản sử dụng

Solo2 là dịch vụ của Menzuri Gestión S.L. , với NIF B-27228683 và địa chỉ ở Lugo, Galicia, Tây Ban Nha.

Liên hệ: hola@solo2.net

Solo2 dành cho những người coi trọng quyền riêng tư của họ. Nghiêm cấm sử dụng cơ sở hạ tầng cho các hoạt động bất hợp pháp.

Chúng tôi rất muốn nói với bạn rằng nếu ai đó sử dụng Solo2 cho mục đích xấu, chúng tôi sẽ phát hiện ngay lập tức và cắt quyền truy cập. Nhưng chúng tôi sẽ là kẻ nói dối. Và ở đây, nếu có điều gì chúng tôi làm đúng, đó là không nói dối.

Mã hóa của chúng tôi là thực sự. Chúng tôi không thể xem các cuộc hội thoại của bạn, không thể đọc tin nhắn và không thể biết bạn sử dụng Solo2 để làm gì. Đó chính xác là những gì chúng tôi hứa, và chúng tôi giữ lời hứa của mình.

Một con dao làm bếp có thể chuẩn bị một bữa tối tuyệt vời hoặc có thể gây thương tích. Một chiếc xe hơi có thể đưa bạn đi nghỉ mát hoặc có thể được sử dụng như một vũ khí. Giải pháp chưa bao giờ là cấm dao hay xe hơi — mà là tin tưởng rằng đại đa số mọi người là tốt. Với các cuộc trò chuyện riêng tư cũng vậy: hai người có thể gặp nhau để làm điều tốt hoặc điều xấu, và không ai nghĩ đến việc cấm mọi người nói chuyện. Chúng tôi chỉ đơn giản là chuyển cuộc trò chuyện đó sang lĩnh vực kỹ thuật số với những đảm bảo tương tự.

Nếu bạn sử dụng Solo2 cho mục đích bất hợp pháp, trách nhiệm hoàn toàn thuộc về bạn. Chúng tôi sẽ không biết và cũng không muốn biết — nhưng pháp luật có những con đường riêng để tìm ra bạn, và không con đường nào trong số đó đi qua chúng tôi.

Giao tiếp riêng tư là một quyền cơ bản. Chúng tôi thực sự tin rằng một trong những quyền tự do cơ bản nhất của bất kỳ ai là có thể giao tiếp tự do với người khác, một cách riêng tư.

Ngày nay, trong hầu hết mọi liên lạc giữa người với người trên bất kỳ thiết bị nào dùng để viết, quyền riêng tư không được bảo vệ nghiêm ngặt. Hầu như luôn luôn bị mất hoàn toàn.

Đúng là mức độ riêng tư này có thể tạo điều kiện cho một người trong số hàng triệu người lạm dụng, và điều đó là sai trái. Nhưng việc tước đoạt quyền tự do giao tiếp riêng tư của mọi người, dù là bởi các tập đoàn internet lớn hay các chính phủ quyền lực, không phải là một cái giá nhỏ do một người trong hàng triệu người phải trả: nó gây hại cho từng cá nhân. Điều đó rõ ràng là tồi tệ hơn.

Giống như bạn có thể lưu một bản sao dữ liệu của mình vào tệp bên ngoài, bạn cũng có thể sao chép dữ liệu đó qua đường hầm tự động. Chúng tôi giải thích điều này trong Dữ liệu của bạn sống trên thiết bị của bạn.

Solo2 chạy bên trong trình duyệt web của bạn. Chúng tôi kiểm soát chất lượng mã nguồn của mình, nhưng không thể kiểm soát môi trường nơi nó chạy

Nếu một tiện ích mở rộng độc hại đọc được những gì hiển thị trên màn hình của bạn, hoặc nếu hệ điều hành của bạn bị xâm nhập, điều đó nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trình duyệt đã được cập nhật với càng ít tiện ích mở rộng càng tốt.

Menzuri sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc rò rỉ thông tin do môi trường của người dùng gây ra (tiện ích mở rộng trình duyệt, phần mềm độc hại, truy cập vật lý trái phép vào thiết bị hoặc bất kỳ tình huống nào khác nằm ngoài dịch vụ của chúng tôi).

Tin nhắn, tệp và danh bạ của bạn được lưu trữ duy nhất trong trình duyệt của bạn

Điều này có nghĩa là việc bảo quản dữ liệu là của bạn

Solo2 cung cấp các công cụ xuất bản sao lưu được mã hóa và khôi phục tự động giữa các thiết bị được liên kết. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng chúng.

Ngoài ra, bạn có thể xuất bản sao đọc được của dữ liệu bất cứ lúc nào: tệp ZIP tiêu chuẩn, có thể mở trên bất kỳ máy tính nào, được thiết kế để bạn có thể mang theo thông tin của mình. Đây không phải là bản sao lưu có thể khôi phục trong ứng dụng —vì mục đích đó đã có bản sao lưu được mã hóa—, mà là một bản sao để bạn có thể dễ dàng mang theo và bảo quản cá nhân.

Khi bạn nạp số dư trên web, thanh toán được xử lý bởi MenzuriPay, hệ thống thanh toán độc lập với Solo2 của chúng tôi, thông qua cổng thanh toán bên ngoài. Solo2 chỉ nhận được xác nhận thanh toán, số tiền và mã tham chiếu sử dụng một lần. Cả Solo2 và MenzuriPay đều không nhận được chi tiết thẻ của bạn. Nếu bạn yêu cầu hóa đơn đầy đủ, MenzuriPay sẽ lưu dữ liệu thuế bạn cung cấp.

Hồ sơ các khoản thanh toán trên web được cố tình ngắt kết nối khỏi tài khoản người dùng. Tham chiếu duy nhất liên kết khoản thanh toán với tài khoản sẽ bị xóa ngay khi số dư được ghi có; sau đó, không có dữ liệu nào liên kết khoản phí đó với tài khoản của bạn. Đây là một quyết định thiết kế nhằm bảo vệ tính ẩn danh của bạn.

Hệ quả trực tiếp của biện pháp bảo vệ này là số dư được thêm trên web không thể hoàn lại. Đây không phải là một hạn chế thương mại, mà là sự bất khả thi về mặt kỹ thuật: chúng tôi không thể trả lại tiền cho một người mà chúng tôi không thể xác định danh tính, được liên kết với một giao dịch mà chúng tôi không thể liên kết với bất kỳ tài khoản nào.

Bằng cách thực hiện thanh toán trên web, bạn yêu cầu rõ ràng rằng số dư sẽ được cộng vào tài khoản của bạn ngay khi khoản thanh toán được xác nhận và bạn chấp nhận rằng, do tính chất ẩn danh của hệ thống, chúng tôi không thể xử lý việc hoàn tiền.

Cách thức hoạt động của tiền thưởng. Tiền thưởng là món quà từ Solo2, không phải tiền do bạn thanh toán. Các khoản thanh toán trên web có thể kèm tiền thưởng tùy theo số tiền; gói đăng ký Apple hoặc Google tự nó không có tiền thưởng. Và nếu bạn thanh toán trong thời gian dùng thử miễn phí, trên web hoặc qua gói đăng ký, số ngày dùng thử còn lại sẽ được cộng dồn dưới dạng tiền thưởng dùng thử. Tiền thưởng được ghi có vào cùng ngày bạn thanh toán. Nếu bạn hạ xuống gói thấp hơn (bạn hoặc quản trị viên), bạn sẽ mất toàn bộ tiền thưởng còn lại. Bạn không bao giờ mất tiền thật và ứng dụng sẽ cảnh báo bạn về số tiền chính xác trước khi xác nhận lần cuối.

Nếu bạn có tài khoản Pro hoặc Business, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Normal của người khác (ví dụ: một khách hàng của bạn) và chuyển cho họ một phần tiền thưởng của mình, nhưng chỉ sau 60 ngày liên tục sử dụng Pro hoặc Business. Điều này không liên quan gì đến việc hạ gói: nếu bạn hạ gói, bạn sẽ mất số tiền thưởng còn lại.

Trong các ứng dụng Solo2 dành cho iPhone (App Store) và Android (Google Play), bạn có thể ký hợp đồng gói của mình dưới dạng gói đăng ký hàng tháng. Việc thu tiền do cửa hàng thực hiện, bằng phương thức thanh toán của tài khoản Apple hoặc Google của bạn, và chính cửa hàng sẽ gửi hóa đơn cho bạn. Trước khi xác nhận, bạn sẽ thấy giá trực tiếp tại cửa hàng, bằng đơn vị tiền tệ của bạn và bao gồm thuế của quốc gia bạn; trong các ứng dụng đó, đây là mức giá duy nhất bạn sẽ thấy.

Mỗi khoản thanh toán hàng tháng sẽ được cộng vào số dư Solo2 của bạn, giống như nạp tiền: cộng thêm giá một tháng của gói bạn chọn, bất kể bạn thanh toán bằng đơn vị tiền tệ nào, và chúng tôi chỉ cộng một lần duy nhất cho mỗi khoản thanh toán được cửa hàng xác nhận. Mỗi ngày chúng tôi sẽ trừ vào số dư của bạn mức giá của ngày hôm đó, giống như ở bất kỳ tài khoản nào, và số dư không bao giờ hết hạn. Các khoản thanh toán gói đăng ký tự thân không kèm theo tiền thưởng; chỉ khi bạn đăng ký trong thời gian dùng thử miễn phí, số ngày dùng thử còn lại mới được cộng dồn dưới dạng tiền thưởng dùng thử, như giải thích bên dưới.

Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn mỗi tháng theo giá của cửa hàng cho đến khi bạn hủy. Nếu cửa hàng không thu được phí gia hạn, số dư sẽ không được cộng: tài khoản của bạn tiếp tục sử dụng số dư hiện có và khi hết, tài khoản sẽ hoạt động như bất kỳ tài khoản nào không có số dư.

Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trong mục đăng ký của tài khoản Apple hoặc Google; trong Solo2 bạn có lối tắt trực tiếp, «Quản lý gói đăng ký». Khi hủy, việc gia hạn sẽ dừng lại và số dư còn lại tiếp tục thanh toán cho Solo2 từng ngày. Nếu bạn chuyển sang gói cao hơn, thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức; nếu chuyển sang gói thấp hơn, thay đổi sẽ áp dụng ở lần gia hạn tiếp theo. Vì các khoản thanh toán gói đăng ký tự thân không có tiền thưởng, nên việc hạ gói không làm mất bất kỳ khoản nào bạn đã trả trong cửa hàng: số dư thực tế của bạn không đổi. Bạn chỉ mất, như trong bất kỳ lần hạ gói nào, phần tiền thưởng còn lại từ những ngày dùng thử hoặc từ các khoản thanh toán trên web.

Nếu bạn đăng ký trong thời gian dùng thử miễn phí, thời gian dùng thử sẽ kết thúc tại thời điểm đó và số ngày còn lại sẽ được cộng vào số dư của bạn dưới dạng tiền thưởng dùng thử, giống như khi thanh toán trên web. Các cửa hàng không cung cấp bản dùng thử riêng: bản dùng thử miễn phí là của Solo2, áp dụng như nhau cho mọi tài khoản.

Việc hoàn tiền cho các khoản thanh toán tại cửa hàng do cửa hàng quyết định và thực hiện theo các điều kiện riêng của họ, và quyền lợi người tiêu dùng của bạn đối với cửa hàng không thay đổi; để yêu cầu hoàn tiền, hãy sử dụng quy trình của Apple hoặc Google. Khi cửa hàng hoàn lại một khoản thanh toán, họ sẽ thông báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ rút khỏi số dư của bạn những gì khoản thanh toán đó đã thêm vào (nếu hoàn tiền một phần, chỉ rút phần đó), mà số dư của bạn không bao giờ xuống dưới 0. Nếu cửa hàng hủy việc hoàn tiền sau đó, chúng tôi sẽ hoàn trả chính xác những gì chúng tôi đã rút. Và nếu khi nâng cấp gói, Apple hoàn lại cho bạn phần chưa sử dụng của tháng trước, chúng tôi cũng sẽ rút phần tương tự từ những gì khoản thanh toán đó đã cộng vào.

Để đăng ký, độ tuổi tối thiểu theo các điều kiện này (16 tuổi) và các quy tắc thanh toán của cửa hàng bạn sẽ được áp dụng. Mỗi gói đăng ký chỉ thuộc về một tài khoản Solo2 duy nhất: không thể sử dụng trên tài khoản khác khi tài khoản đầu tiên vẫn tồn tại.

Nếu bạn xóa tài khoản khỏi ứng dụng Android, chúng tôi sẽ hủy gói đăng ký Google Play của bạn và bạn sẽ không bị tính phí lại. Gói đăng ký Apple không bị hủy khi xóa tài khoản: hãy hủy trước trong tài khoản Apple của bạn; Solo2 sẽ nhắc bạn trước khi xóa. Giống như bất kỳ tài khoản nào, số dư còn lại khi xóa tài khoản sẽ bị mất.

Luật pháp châu Âu công nhận quyền hủy mua hàng trong vòng 14 ngày đối với các giao dịch từ xa (Điều 9 Chỉ thị 2011/83/EU và Điều 102, 104 của Nghị định Lập pháp Hoàng gia Tây Ban Nha 1/2007).

Trong trường hợp thanh toán trên web, số dư được ghi có vào tài khoản của bạn ngay khi thanh toán được xác nhận. Khi thực hiện giao dịch mua, bằng cách đánh dấu vào ô trên trang thanh toán, bạn đồng ý rõ ràng với việc thực hiện dịch vụ ngay lập tức và thừa nhận rằng, khi số dư đã được ghi có, bạn sẽ mất quyền rút lui theo Điều 103.m của RDL 1/2007 và Điều 16.m của Chỉ thị 2011/83/EU (cung cấp nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện hữu hình, khi việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước của bạn và biết rằng bạn sẽ mất quyền đó).

Ngoài ra, đối với các khoản thanh toán trên web, việc cố tình ngắt kết nối giữa các khoản thanh toán và tài khoản khiến việc xác định người thanh toán để hoàn tiền là điều bất khả thi về mặt kỹ thuật.

Nếu bạn thanh toán bằng gói đăng ký Apple hoặc Google, việc hủy bỏ và hoàn tiền sẽ được xử lý với cửa hàng theo các điều kiện của họ; ý nghĩa của điều đó đối với số dư của bạn được giải thích trong «Đăng ký từ ứng dụng Apple hoặc Google».

Phần mềm Solo2 là tài sản của Menzuri, nhưng quyền riêng tư của các bạn chỉ là của riêng các bạn.

Mã nguồn, thiết kế, thương hiệu và nội dung của Solo2 là tài sản của Menzuri Gestión S.L. hoặc các bên cấp phép của nó. Bạn được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền và có thể thu hồi để sử dụng dịch vụ theo các điều khoản này. Không được phép sao chép, sửa đổi, dịch ngược hoặc thực hiện kỹ thuật đảo ngược đối với phần mềm.

Chúng tôi nỗ lực duy trì Solo2 hoạt động liên tục, nhưng không đảm bảo tính khả dụng 100%

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng dịch vụ (toàn bộ hoặc một phần) bất cứ lúc nào, với thông báo trước hợp lý khi có thể. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bên thứ ba về bất kỳ sửa đổi, tạm ngừng hoặc gián đoạn dịch vụ nào.

Tính khả dụng này chỉ áp dụng cho máy chủ của chúng tôi, nơi tạo điều kiện kết nối giữa bạn và người khác. Bạn luôn giữ ứng dụng, nếu đã cài đặt cục bộ, và toàn bộ dữ liệu của mình mãi mãi; bạn chỉ cần 24 từ của mình. Và điều này vẫn đúng ngay cả khi chúng tôi không còn nữa, ngay cả khi máy chủ bị tắt, ngay cả khi chúng tôi không được thanh toán hoặc ngay cả khi bạn đã đóng tài khoản với chúng tôi.

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ phần cài đặt của ứng dụng. Việc xóa bỏ có hiệu lực ngay lập tức, theo kiểu nguyên tử (tất cả hoặc không có gì) và không thể đảo ngược.

Hãy thành thật về khả năng hành động của chúng tôi: vì chúng tôi không biết bạn là ai hay bạn làm gì bên trong Solo2, khả năng "đình chỉ tài khoản vì lạm dụng" của chúng tôi trên thực tế gần như không tồn tại. Chúng tôi không giám sát nội dung vì chúng tôi không thể làm điều đó — và chúng tôi cũng không muốn có khả năng làm điều đó.

Mặc dù vậy, nếu có yêu cầu tư pháp yêu cầu chúng tôi xóa một tài khoản cụ thể được xác định bằng tên người dùng, chúng tôi sẽ tuân thủ luật pháp. Nhưng chúng tôi không thể đi xa hơn thế, và chúng tôi không khẳng định điều ngược lại.

Dịch vụ Solo2 được cung cấp "nguyên trạng" (AS IS)

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Đây là một phần mềm phức tạp hoạt động trong thời gian thực trên cơ sở hạ tầng phân tán. Hãy sử dụng nó với rủi ro của chính bạn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tích lũy của Menzuri đối với bạn về bất kỳ lý do gì sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã trả cho Menzuri trong 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại, hoặc 50 euro, tùy theo số nào lớn hơn.

Không có điều gì trong các điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với hành vi cố ý, sơ suất nghiêm trọng hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo luật pháp Tây Ban Nha hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Khi đó, chúng tôi sẽ cập nhật ngày tháng ở đầu trang này. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn qua chính ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chúng. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản của mình.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Tây Ban Nha. Đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, cả hai bên sẽ tuân theo Tòa án và Tòa án của Lugo (Tây Ban Nha), mà không ảnh hưởng đến các quyền tương ứng của bạn với tư cách là người tiêu dùng theo quy định hiện hành.

Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu, bạn cũng có thể gửi khiếu nại qua nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Châu Âu (ODR)