Conditions d'utilisation

Solo2 est un service de Menzuri Gestión S.L., avec NIF: B-27228683 et domicile à Lugo, Galicia, Espagne.

Contact : hola@solo2.net

Solo2 est destiné aux personnes qui attachent de l'importance à leur vie privée. L'utilisation de l'infrastructure pour des activités illégales est interdite.

Nous aimerions pouvoir te dire que si quelqu'un utilise Solo2 à mauvais escient, nous le détecterons immédiatement et lui couperons l'accès. Mais nous mentirions. Et ici, s'il y a une chose que nous faisons bien, c'est de ne pas mentir.

Notre chiffrement est réel. Nous ne pouvons pas voir tes conversations, nous ne pouvons pas lire tes messages et nous ne pouvons pas savoir à quoi tu utilises Solo2. C'est exactement ce que nous promettons, et nous tenons nos promesses.

Un couteau de cuisine peut préparer un dîner merveilleux ou causer du tort. Une voiture peut t'emmener en vacances ou être utilisée comme arme. La solution n'a jamais été d'interdire les couteaux ni les voitures — c'est de faire confiance au fait que l'immense majorité des gens sont bons. Pour les conversations privées, c'est la même chose : deux personnes peuvent se réunir pour faire le bien ou le mal, et personne n'aurait l'idée d'interdire aux gens de parler. Nous transposons simplement cette conversation dans le domaine numérique avec les mêmes garanties.

Si tu utilises Solo2 pour quelque chose d'illégal, la responsabilité est exclusivement la tienne. Nous ne le saurons pas et ne voulons pas le savoir — mais la loi a ses propres moyens de te trouver, et aucun d'entre eux ne passe par nous.

Communiquer en privé est un droit fondamental. Nous croyons sincèrement que l'une des libertés les plus élémentaires de chaque être humain est de pouvoir communiquer librement avec autrui, en privé.

Aujourd'hui, dans presque toutes les communications entre personnes sur tout appareil servant à écrire, la vie privée n'est pas sérieusement protégée. Presque toujours, elle est entièrement perdue.

Il est vrai qu'un tel niveau de confidentialité pourrait faciliter des abus de la part d'une personne sur plusieurs millions, et cela est regrettable. Mais priver tout le monde de la liberté de communiquer en privé, que ce soit par de grandes entreprises d'internet ou par des gouvernements puissants, n'est pas un tribut minime payé par un individu sur un million : cela nuit à chacun sans exception. C'est nettement pire.

Tout comme tu peux conserver une copie de tes données dans un fichier externe, tu peux aussi les répliquer via le tunnel automatique. Nous l'expliquons dans Tes données vivent sur ton appareil.

Solo2 s'exécute dans ton navigateur web. Nous contrôlons la qualité de notre code, mais nous ne pouvons pas contrôler l'environnement dans lequel il s'exécute

Si une extension malveillante lit ce qui s'affiche sur ton écran, ou si ton système d'exploitation est compromis, cela échappe à notre contrôle. Nous recommandons d'utiliser un navigateur à jour avec le moins d'extensions possible.

Menzuri ne sera pas responsable des pertes ou fuites d'informations causées par l'environnement de l'utilisateur (extensions du navigateur, logiciels malveillants, accès physique non autorisé à l'appareil ou toute autre circonstance indépendante de notre service).

Tes messages, fichiers et contacts sont stockés exclusivement dans ton navigateur

Cela signifie que la garde de tes données t'appartient

Solo2 propose des outils d'exportation de sauvegardes chiffrées et une récupération automatique entre appareils liés. Nous te recommandons de les utiliser.

De plus, tu peux exporter à tout moment une copie lisible de tes données : un fichier ZIP standard, ouvrable sur n'importe quel ordinateur, conçu pour que tu puisses emporter tes informations avec toi. Il ne s'agit pas d'une sauvegarde restaurable dans l'application —pour cela il y a la sauvegarde chiffrée—, mais d'une copie pour ta portabilité et ta conservation personnelle.

Lorsque tu ajoutes du solde sur le web, le paiement est traité par MenzuriPay, notre système de facturation, séparé de Solo2, via une passerelle de paiement externe. Solo2 reçoit uniquement la confirmation du paiement, son montant et une référence à usage unique. Ni Solo2 ni MenzuriPay ne reçoivent les données de ta carte. Si tu demandes une facture complète, MenzuriPay conserve les données fiscales que tu lui donnes.

Les enregistrements des paiements effectués sur le web sont délibérément dissociés des comptes d'utilisateurs. L'unique référence liant un paiement à un compte est supprimée dès que le solde est crédité ; par la suite, aucune donnée ne relie ce paiement à ton compte. Il s'agit d'un choix de conception qui protège ton anonymat.

Conséquence directe de cette protection, le solde ajouté sur le web n'est pas remboursable. Il ne s'agit pas d'une restriction commerciale, mais d'une impossibilité technique : nous ne pouvons pas rembourser de l'argent à une personne que nous ne pouvons pas identifier, lié à une transaction que nous ne pouvons associer à aucun compte.

En effectuant un paiement sur le web, tu demandes expressément que le solde soit crédité sur ton compte dès la confirmation du paiement et tu acceptes que, compte tenu de la nature anonyme du système, aucun remboursement ne soit possible.

Comment fonctionne le bonus. Le bonus est un cadeau de Solo2, et non de l'argent que tu as payé, et il n'accompagne que les paiements effectués sur le web : les paiements d'un abonnement Apple ou Google ne génèrent aucun bonus. Il est crédité le jour même de ton paiement. Si tu passes à un forfait inférieur (toi ou un administrateur), tu perds tout le bonus qu'il te reste. Tu ne perds jamais d'argent réel, et l'application t'indique le montant exact avant la confirmation finale.

Si tu as un compte Pro ou Business, tu peux recharger le compte Normal d'une autre personne (par exemple, un de tes clients) et lui transférer une partie de ton bonus, mais seulement après 60 jours consécutifs en Pro ou Business. Cela n'a rien à voir avec un changement de forfait : si tu passes à un forfait inférieur, tu perds le bonus restant.

Dans les applications Solo2 pour iPhone (App Store) et pour Android (Google Play), tu peux souscrire ton forfait sous forme d'abonnement mensuel. Le prélèvement est effectué par la boutique, avec le moyen de paiement de ton compte Apple ou Google, et c'est elle qui t'envoie le reçu. Avant de confirmer, tu vois le prix directement dans la boutique, dans ta devise et avec les taxes de ton pays ; dans ces applications, c'est le seul prix que tu verras.

Chaque paiement mensuel s'ajoute à ton solde Solo2, tout comme une recharge : il ajoute le prix d'un mois de ton forfait, quelle que soit la devise dans laquelle tu paies, et nous ne l'ajoutons qu'une seule fois par paiement confirmé par la boutique. Chaque jour, nous déduisons de ton solde le prix de cette journée, comme pour n'importe quel compte, et le solde n'expire jamais. Les paiements de l'abonnement ne comportent pas de bonus : le bonus n'accompagne que les paiements effectués sur le web.

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, au prix de la boutique, jusqu'à ce que tu le résilies. Si la boutique ne parvient pas à prélever un renouvellement, aucun solde n'est ajouté : ton compte continue d'utiliser le solde dont il dispose et, lorsqu'il est épuisé, il fonctionne comme n'importe quel compte sans solde.

Tu peux le résilier quand tu le souhaites dans les abonnements de ton compte Apple ou Google ; Solo2 met à ta disposition un raccourci direct, « Gérer l'abonnement ». Une fois résilié, il cesse de se renouveler et le solde restant continue de payer Solo2 jour après jour. Si tu passes à un forfait supérieur, le changement est immédiat ; si tu passes à un forfait inférieur, il s'applique au renouvellement suivant. Comme les paiements de l'abonnement ne comportent pas de bonus, baisser de forfait ne t'enlève rien de ce que tu as payé dans la boutique : ton solde réel ne change pas. Tu perds seulement, comme lors de toute baisse de forfait, le bonus qu'il te reste de tes jours d'essai ou de paiements effectués sur le web.

Si tu t'abonnes pendant ton essai gratuit, l'essai prend fin à cet instant et les jours restants s'ajoutent à ton solde sous forme de bonus d'essai, tout comme lors d'un paiement sur le web. Les boutiques ne proposent pas d'essai séparé : l'essai gratuit est celui de Solo2, identique pour tous les comptes.

Les remboursements des paiements effectués dans la boutique sont décidés et traités par la boutique, selon ses propres conditions, et tes droits de consommateur à son égard ne changent pas ; pour en demander un, utilise la procédure d'Apple ou de Google. Lorsque la boutique rembourse un paiement, elle nous en informe et nous retirons de ton solde ce que ce paiement avait ajouté (s'il s'agit d'un remboursement partiel, seulement cette partie), sans que ton solde ne descende jamais en dessous de zéro. Si la boutique annule ensuite le remboursement, nous te restituons exactement ce que nous avions retiré. Et si lors d'un passage à un forfait supérieur, Apple te rembourse la partie non utilisée du mois précédent, nous retirons également cette même partie de ce que ce paiement avait ajouté.

Pour t'abonner, l'âge minimum prévu par les présentes conditions (16 ans) et les règles de paiement de ta boutique s'appliquent. Chaque abonnement appartient à un seul compte Solo2 : il ne peut pas être utilisé sur un autre compte tant que le premier existe.

Si tu supprimes ton compte depuis l'application Android, nous résilions ton abonnement Google Play et aucun nouveau prélèvement n'aura lieu. Un abonnement Apple n'est pas résilié lors de la suppression du compte : résilie-le au préalable dans ton compte Apple ; Solo2 te le rappelle avant de supprimer. Comme pour tout compte, le solde restant lors de la suppression est perdu.

La législation européenne reconnaît un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance (article 9 de la directive 2011/83/UE et articles 102 et 104 du Real Decreto Legislativo espagnol 1/2007).

Dans le cas des paiements sur le web, le solde est crédité sur ton compte dès confirmation du paiement. Lors de l'achat, en cochant la case sur la page de paiement, tu consens expressément à l'exécution immédiate du service et reconnais qu'une fois le solde crédité, tu perds le droit de rétractation conformément à l'article 103.m du RDL 1/2007 et à l'article 16.m de la directive 2011/83/UE (fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et avec la reconnaissance de la perte de ce droit).

De plus, pour les paiements sur le web, la dissociation délibérée entre les paiements et les comptes rend techniquement impossible l'identification du payeur pour un éventuel remboursement.

Si tu paies avec un abonnement Apple ou Google, la rétractation et les remboursements sont traités avec la boutique, selon ses conditions ; ce que cela implique pour ton solde est expliqué dans « Abonnement depuis l'application Apple ou Google ».

Le logiciel Solo2 est la propriété de Menzuri, mais votre vie privée n'appartient qu'à vous.

Le code, le design, les marques et les contenus de Solo2 sont la propriété de Menzuri Gestión S.L. ou de ses concédants. Une licence limitée, non exclusive et révocable t'est accordée pour utiliser le service conformément à ces conditions. Il est interdit de copier, modifier, décompiler ou effectuer de l'ingénierie inverse sur le logiciel.

Nous nous efforçons de maintenir Solo2 disponible en continu, mais nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 %

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service (en totalité ou en partie) à tout moment, avec un préavis raisonnable lorsque c'est possible. Nous ne serons pas responsables envers toi ou envers des tiers pour toute modification, suspension ou interruption du service.

Cette disponibilité ne concerne que notre serveur, qui facilite la connexion entre toi et l'autre personne. Tu conserves toujours l'application, si tu l'as installée localement, et toutes tes données, pour toujours ; tu n'as besoin que de tes 24 mots. Et cela reste vrai même si nous ne sommes plus là, même si le serveur est éteint, même si nous ne sommes pas payés ou même si tu as fermé ton compte chez nous.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. La suppression est immédiate, atomique (tout ou rien) et irréversible.

Soyons honnêtes sur notre capacité d'action : comme nous ne savons pas qui tu es ni ce que tu fais dans Solo2, notre capacité à « suspendre des comptes pour mauvais usage » est, en pratique, quasi inexistante. Nous ne surveillons pas les contenus parce que nous ne le pouvons pas — et nous ne voulons pas le pouvoir.

Cela dit, si une décision judiciaire nous ordonne de supprimer un compte spécifique identifié par son nom d'utilisateur, nous nous conformerons à la loi. Mais nous ne pouvons pas aller au-delà, et nous ne prétendons pas le contraire.

Le service Solo2 est fourni « tel quel » (AS IS)

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous ne serons pas responsables de la perte de données, de l'interruption d'activité ou de dommages indirects résultant de l'utilisation du service.

C'est un logiciel complexe qui fonctionne en temps réel sur une infrastructure distribuée. Utilise-le à tes propres risques.

En tout état de cause, la responsabilité totale cumulée de Menzuri envers toi, quel qu'en soit le motif, ne dépassera pas le montant total que tu as versé à Menzuri au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou 50 euros, le montant le plus élevé étant retenu.

Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dol, de négligence grave ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation espagnole en vigueur.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions si nécessaire. Dans ce cas, nous actualiserons la date en haut de cette page. Pour les changements substantiels, nous ferons un effort raisonnable pour t'en informer via l'application elle-même.

L'utilisation continue du service après la publication des nouvelles conditions implique leur acceptation. Si tu n'es pas d'accord avec les changements, tu peux cesser d'utiliser le service et supprimer ton compte.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige découlant de l'utilisation du service, les deux parties se soumettent aux tribunaux de Lugo (Espagne), sans préjudice des droits qui te reviennent en tant que consommateur conformément à la réglementation en vigueur.

Si tu es un consommateur résidant dans l'Union européenne, tu peux également déposer des réclamations via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)