Solo2 Pro για δικηγορικά γραφεία
Υπερασπίσιμο επαγγελματικό απόρρητο. Επικοινωνία με πελάτες που αντέχει στον έλεγχο μιας διαδικασίας.
Δημιουργία ιδιωτικού τούνελ Δες τις λειτουργίες στην εφαρμογήΤι συμβαίνει σήμερα σε ένα γραφείο που χρησιμοποιεί μια κανονική εφαρμογή συνομιλίας με πελάτες
Η επαγγελματική χρήση γενικών εφαρμογών μηνυμάτων θέτει προβλήματα που ένας νομικός γνωρίζει καλά:
Δικονομική στρατηγική μέσω ενός μη προστατευμένου καναλιού
Σημειώσεις για την υπόθεση, αποδεικτικά στοιχεία, γραμμές άμυνας, εκτιμήσεις της αντίδικης πλευράς — περνούν από διακομιστές σε δικαιοδοσίες που εφαρμόζουν διαφορετικούς κανόνες από το επαγγελματικό απόρρητο. Η δογματική προστασία του απορρήτου συγκρούεται με την τεχνική πραγματικότητα του καναλιού.
Αποδεικτικά στοιχεία σε μορφή που μπορεί να προσβληθεί
Ένα στιγμιότυπο οθόνης από το WhatsApp παραποιείται εύκολα. Χωρίς επαληθεύσιμη υπογραφή ή πιστοποιημένη ημερομηνία, η υπεράσπιση της γνησιότητας του περιεχομένου απέναντι σε δικονομικές ενστάσεις είναι δύσκολη — ακόμα και όταν το περιεχόμενο είναι απόλυτα γνήσιο.
Πρόσβαση τρίτων στο ιστορικό
Ένα γραφείο που μοιράζεται μια συσκευή, η απροσδόκητη άδεια ενός δικηγόρου, μια χαμένη συσκευή: ολόκληρο το ιστορικό των συνομιλιών με πελάτες είναι προσβάσιμο σε όποιον έχει φυσική πρόσβαση στο κινητό. Δεν υπάρχει λεπτομερής έλεγχος ούτε διαχωρισμός μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής σφαίρας.
Τι λέει ο νόμος
Το επαγγελματικό απόρρητο του δικηγόρου ρυθμίζεται από τον Κώδικα Δικηγόρων: ο δικηγόρος οφείλει να τηρεί εχεμύθεια για όλα τα γεγονότα ή ειδήσεις που περιέρχονται σε γνώση του λόγω της επαγγελματικής του δραστηριότητας, χωρίς να μπορεί να εξαναγκαστεί να καταθέσει γι' αυτά. Ο Κώδικας Δεοντολογίας το ενισχύει.
Αυτή η υποχρέωση δεν επιτρέπει στον δικηγόρο να την αποποιείται αναθέτοντας τεχνικά τη συνομιλία σε έναν τρίτο (τον πάροχο μηνυμάτων) ο οποίος θα μπορούσε —τεχνικά ή λόγω απαίτησης ξένης δικαιοδοσίας— να έχει πρόσβαση στα μεταδεδομένα ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, στο περιεχόμενο.
Ο GDPR επικαλύπτεται: τα δεδομένα του πελάτη που ανταλλάσσονται στη συνομιλία είναι προσωπικά δεδομένα, σε ορισμένες περιπτώσεις σχετικά με ποινικές ή διοικητικές διαδικασίες. Ο δικηγόρος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Η επιλογή του καναλιού αποτελεί μέρος των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που απαιτούνται από το άρθρο 32 του GDPR.
Πώς το επιλύει το Solo2 Pro
Τεχνική εμπιστευτικότητα, όχι μόνο δηλωμένη
Το περιεχόμενο της συνομιλίας με τον πελάτη σου δεν περνά από τους διακομιστές μας. Σημείο προς σημείο, κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο με X3DH και Double Ratchet. Εάν μια διεθνής απαίτηση ζητήσει από τον πάροχο το περιεχόμενο της επικοινωνίας, δεν υπάρχει περιεχόμενο προς παράδοση — επειδή τεχνικά δεν το κατέχουμε.
Υπογεγραμμένο αντίγραφο και πιστοποιημένη ημερομηνία
Όταν χρειάζεται να προσκομίσεις μια συνομιλία σε μια διαδικασία, εξάγεις το εύρος ημερομηνιών με έναν συγκεκριμένο πελάτη. Το αντίγραφο φέρει την υπογραφή του λογαριασμού σου και, αν το ζητήσεις, τη χρονοσήμανση από το πολύ τρεις ανεξάρτητες αρχές. Οποιοσδήποτε μπορεί να το επαληθεύσει χωρίς λογαριασμό, με τον ελεγκτή που περιλαμβάνεται στο αντίγραφο. Η τελική αξιολόγηση ανήκει στον δικαστή.
Ετικέτες ανά τύπο υπόθεσης
Ονόμασε τα χρώματα όπως θέλεις (για παράδειγμα «Ποινικό», «Αστικό», «Επείγον»). Άμεσα φίλτρα ανά ετικέτα. Οι ετικέτες είναι μόνο δικές σου και δεν συγχρονίζονται ποτέ στον πελάτη.
Επαγγελματική ταυτότητα με banner του γραφείου
Ο πελάτης βλέπει το λογότυπο του γραφείου στο πάνω μέρος του chat. Επεξεργάσιμο μήνυμα: αριθμοί γραμματίων, δικονομικές υπενθυμίσεις, στοιχεία επικοινωνίας. Μειώνει τις συγχύσεις και ενισχύει την επαγγελματική ταυτότητα του καναλιού.
Άμυνα έναντι προσβολής
Το τεχνικό επιχείρημα είναι υπερασπίσιμο και αναπαραγώγιμο. Εάν η αντίδικη πλευρά προσβάλει ένα μήνυμα που προσκομίστηκε από το γραφείο σου, μπορείς να πιστοποιήσεις:
- •Ότι το κανάλι επικοινωνίας με τον πελάτη χρησιμοποιεί δημόσια επαληθεύσιμα κρυπτογραφικά βασικά στοιχεία (X3DH και Double Ratchet, τα ίδια που χρησιμοποιεί το Signal και επικυρωμένα από την ακαδημαϊκή κοινότητα).
- •Ότι το περιεχόμενο δεν υποκλάπηκε ούτε αλλοιώθηκε κατά τη μεταφορά — η ροή των μηνυμάτων πηγαίνει πάντα απευθείας από τη μία εφαρμογή στην άλλη, είτε η σύνδεση είναι άμεση είτε μέσω του δικού μας κρυπτογραφημένου καθρέφτη, στην Ευρώπη, ο οποίος δεν κρατά κανένα αρχείο καταγραφής.
- •Ότι το υπογεγραμμένο αντίγραφο μιας συνομιλίας μπορεί να ελεγχθεί χωρίς το Solo2 και ότι φέρει, εφόσον ζητηθεί, τη χρονοσήμανση το πολύ τριών ανεξάρτητων αρχών.
- •Ότι η ακεραιότητα του αρχείου είναι επαληθεύσιμη από πραγματογνώμονα που ορίζεται στη διαδικασία.
- •Ότι κανένα μέρος εκτός από τον δικηγόρο και τον πελάτη δεν είχε τεχνική πρόσβαση στο περιεχόμενο σε καμία στιγμή.
Συχνές ερωτήσεις
Θα συνεργαζόταν το Solo2 με μια αρχή εάν του ζητούνταν το περιεχόμενο της επικοινωνίας;
Δεν θα μπορούσαμε: δεν έχουμε το περιεχόμενο. Αυτά που τεχνικά μπορούμε να παραδώσουμε (ύπαρξη της συνεδρίας, ημερομηνία εγκατάστασης της σύνδεσης, ψευδώνυμα κρυπτογραφικά αναγνωριστικά) απαριθμούνται στην πολιτική διαφάνειάς μας. Δεν είναι περιεχόμενο, δεν είναι εντοπισμός σε πραγματικό χρόνο, δεν είναι τα μηνύματα.
Χρησιμεύει για επικοινωνία με πελάτες σε ποινική διαδικασία — και επομένως με εικαζόμενο εμπιστευτικό χαρακτήρα;
Ναι, είναι μία από τις φυσικές περιπτώσεις χρήσης. Η αρχιτεκτονική είναι η ίδια ανεξάρτητα από τον τύπο της διαδικασίας. Η συνομιλία μεταξύ δικηγόρου και πελάτη σε ιδιωτικό επίπεδο προστατεύεται από την ίδια τεχνική εγγύηση όπως οποιαδήποτε άλλη. Η μεταγενέστερη νομική αξιολόγηση ανήκει στον ανακριτή, αλλά το υλικό που προσκομίζεται σε μορφή Solo2 είναι ανιχνεύσιμο και επαληθεύσιμο.
Και η υπόλοιπη εσωτερική επικοινωνία του γραφείου (μεταξύ συνεργατών, με δικαστικούς επιμελητές, με πραγματογνώμονες);
Ναι. Το πρόγραμμα Business (τιμή στις τιμές) καλύπτει τόσο την επικοινωνία με πελάτες όσο και μεταξύ των μελών του γραφείου. Κάθε δικηγόρος με τη δική του κρυπτογραφημένη ταυτότητα. Οι πραγματογνώμονες μπορούν να συνδεθούν ως εξωτερικοί χρήστες ή, αν συνεργάζεστε τακτικά μαζί τους, να προστεθούν στο πλάνο.
Μίλησε μαζί μας
Ένα email στο pro@solo2.net αναφέροντας το μέγεθος του γραφείου, τους κύριους τομείς πρακτικής και τη συγκεκριμένη περίπτωση που προσπαθείς να λύσεις. Σου απαντά πάντα ένα άτομο της ομάδας σε μία ή δύο εργάσιμες ημέρες. Εάν η περίπτωση το δικαιολογεί, οργανώνουμε μια κλήση για να το δούμε λεπτομερώς.
pro@solo2.net