شروط الاستخدام

Solo2 هي خدمة Menzuri Gestión S.L. ، مع NIF B-27228683 وعنوانها في Lugo, Galicia، إسبانيا.

للتواصل: hola@solo2.net

Solo2 مُخصص للأشخاص الذين يُقدّرون خصوصيتهم. يُحظر استخدام البنية التحتية للأنشطة غير القانونية.

نودّ أن نقول لك إنه إذا استخدم شخص ما Solo2 لشيء سيء، سنكتشفه فوراً ونقطع وصوله. لكننا سنكون نكذب. وهنا، إذا كان هناك شيء نُجيده، فهو عدم الكذب.

تشفيرنا حقيقي. لا يمكننا رؤية محادثاتك، لا يمكننا قراءة رسائلك ولا يمكننا معرفة فيمَ تستخدم Solo2. هذا بالضبط ما نعد به، ونفي بما نعد.

سكين المطبخ يمكنها إعداد عشاء رائع أو يمكنها إيقاع الأذى. السيارة يمكنها أخذك في إجازة أو يمكن استخدامها كسلاح. الحل لم يكن أبداً حظر السكاكين ولا السيارات — بل الثقة في أن الغالبية العظمى من الناس طيبون. مع المحادثات الخاصة يحدث الشيء نفسه: يمكن لشخصين الاجتماع لفعل الخير أو لفعل الشر، ولا أحد يخطر بباله حظر حديث الناس. نحن ببساطة ننقل تلك المحادثة إلى الفضاء الرقمي بنفس الضمانات.

إذا استخدمت Solo2 لشيء غير قانوني، فالمسؤولية تقع عليك حصرياً. نحن لن نعلم ولا نريد أن نعلم — لكن للقانون طرقه الخاصة للعثور عليك، ولا شيء منها يمر عبرنا.

التواصل بخصوصية هو حق أساسي. نحن نؤمن حقًا بأن إحدى أبسط الحريات لأي إنسان هي القدرة على التواصل بحرية مع شخص آخر، بخصوصية تامّة.

اليوم، في جميع وسائل التواصل تقريبًا بين الأشخاص عبر أي جهاز يُكتب عليه، الخصوصية ليست محمية بشكل جدي. وفي الغالب تُفقد تمامًا.

صحيح أن هذا المستوى من الخصوصية قد يسهل إساءة الاستخدام لشخص واحد من بين عدة ملايين، وهذا أمر خاطئ. لكن حرمان الجميع من حرية التواصل بخصوصية، سواء من قبل شركات الإنترنت الكبرى أو الحكومات القوية، ليس ثمنًا بخسًا يدفعه شخص من بين الملايين: بل إنه يضر بكل فرد على حدة. وهذا بوضوح أسوأ بكثير.

تمامًا كما يمكنك حفظ نسخة من بياناتك في ملف خارجي، يمكنك أيضًا نسخها عبر النفق التلقائي. ونوضح ذلك في بياناتك تعيش على جهازك.

Solo2 يعمل داخل متصفحك. نحن نتحكم في جودة كودنا، لكن لا يمكننا التحكم في البيئة التي يعمل فيها

إذا قرأت إضافة خبيثة ما يُعرض على شاشتك، أو إذا كان نظام التشغيل لديك مُخترقاً، فهذا خارج نطاقنا. نوصي باستخدام متصفح مُحدَّث بأقل عدد ممكن من الإضافات.

لن تكون Menzuri مسؤولة عن الخسائر أو تسريبات المعلومات الناجمة عن بيئة المستخدم (إضافات المتصفح، البرمجيات الخبيثة، الوصول المادي غير المصرّح به إلى الجهاز أو أي ظرف آخر خارج عن خدمتنا).

رسائلك وملفاتك وجهات اتصالك مُخزَّنة حصرياً في متصفحك

هذا يعني أن حفظ بياناتك مسؤوليتك أنت

Solo2 يوفر أدوات لتصدير نسخ احتياطية مُشفَّرة واسترداد تلقائي بين الأجهزة المرتبطة. ننصحك باستخدامها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في أي وقت تصدير نسخة قابلة للقراءة من بياناتك: ملف ZIP قياسي، يمكن فتحه على أي جهاز كمبيوتر، ومصمم لتتمكن من أخذ معلوماتك معك. إنها ليست نسخة احتياطية يمكن استعادتها داخل التطبيق —لذلك يوجد النسخ الاحتياطي المشفر—، بل هي نسخة لقابلية النقل والحفظ الشخصي.

عندما تشحن رصيداً على الويب، تتم معالجة الدفع بواسطة MenzuriPay، نظام الفوترة الخاص بنا والمنفصل عن Solo2، من خلال بوابة دفع خارجية. يتلقى Solo2 فقط تأكيد الدفع ومبلغه ومرجعاً للاستخدام لمرة واحدة. لا يتلقى Solo2 ولا MenzuriPay بيانات بطاقتك. إذا طلبت فاتورة كاملة، يحفظ MenzuriPay البيانات الضريبية التي تقدمها.

سجلات المدفوعات التي تمت على الويب مفصولة عمداً عن حسابات المستخدمين. المرجع الوحيد الذي يربط الدفعة بحساب يُحذف في نفس اللحظة التي يُضاف فيها الرصيد؛ بعد ذلك، لا توجد أي بيانات تربط عملية الخصم تلك بحسابك. هذا قرار تصميمي يحمي هويتك المجهولة.

كنتيجة مباشرة لهذه الحماية، الرصيد المضاف على الويب غير قابل للاسترداد. هذا ليس قيداً تجارياً، بل استحالة تقنية: لا يمكننا إعادة الأموال لشخص لا يمكننا تحديد هويته، مرتبط بمعاملة لا يمكننا ربطها بأي حساب.

عند إجراء الدفع على الويب، تطلب صراحةً إضافة الرصيد إلى حسابك فور تأكيد الدفع، وتقبل بأنه بالنظر إلى الطبيعة المجهولة للنظام، لا يمكن معالجة عمليات استرداد الأموال.

كيف تعمل المكافأة. المكافأة هي هدية من Solo2، وليست أموالاً دفعتها أنت. قد تحمل المدفوعات التي تتم على الويب مكافأة، حسب المبلغ؛ واشتراك Apple أو Google لا يحمل مكافأة في حد ذاته. وإذا دفعت أثناء الفترة التجريبية المجانية، على الويب أو عبر الاشتراك، فإن أيام التجربة المتبقية تُضاف كمكافأة تجريبية. يتم إيداعها في نفس اليوم الذي تدفع فيه. إذا قمت بالتخفيض إلى خطة أدنى (أنت أو المشرف)، تفقد كل المكافأة المتبقية لديك. أنت لا تفقد أبداً أموالاً حقيقية، وينبهك التطبيق بالمبلغ المحدد قبل التأكيد النهائي.

إذا كان لديك حساب Pro أو Business، يمكنك شحن حساب Normal لشخص آخر (على سبيل المثال، عميل لديك) وتحويل جزء من مكافأتك إليه، ولكن فقط بعد مرور 60 يومًا متتالية في Pro أو Business. هذا الأمر لا علاقة له بخفض الخطة: إذا قمت بخفض خطتك، ستفقد ما تبقى لديك من مكافأة.

في تطبيقات Solo2 لأجهزة iPhone (App Store) ولأجهزة Android (Google Play)، يمكنك التعاقد على خطتك كاشتراك شهري. يتم تحصيل الرسوم بواسطة المتجر، باستخدام وسيلة الدفع الخاصة بحسابك في Apple أو Google، وهو من يرسل إليك الإيصال. قبل التأكيد، ترى السعر في المتجر نفسه، بعملتك ومع ضرائب بلدك؛ وداخل هذه التطبيقات، هذا هو السعر الوحيد الذي ستراه.

تُضاف كل دفعة شهرية إلى رصيد Solo2 الخاص بك، تماماً مثل إعادة الشحن: فهي تضيف سعر شهر واحد من خطتك، بأي عملة تدفع بها، ونضيفها مرة واحدة فقط لكل عملية دفع يؤكدها المتجر. نخصم كل يوم من رصيدك سعر ذلك اليوم، كما هو الحال في أي حساب، والرصيد لا تنتهي صلاحيته. لا تحمل مدفوعات الاشتراك مكافأة في حد ذاتها؛ فقط إذا اشتركت أثناء الفترة التجريبية المجانية، فإن أيام التجربة المتبقية تُضاف كمكافأة تجريبية، كما نوضح أدناه.

يتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر، بسعر المتجر، حتى تقوم بإلغائه. إذا لم يتمكن المتجر من تحصيل رسوم التجديد، فلن يُضاف أي رصيد: يستمر حسابك في استخدام ما لديه من رصيد، وعندما ينفد، يعمل مثل أي حساب بدون رصيد.

يمكنك إلغاؤه وقتما تشاء من اشتراكات حسابك في Apple أو Google؛ ولديك في Solo2 وصول مباشر، «إدارة الاشتراك». عند الإلغاء، يتوقف التجديد، والرصيد المتبقي لديك يستمر في دفع رسوم Solo2 يوماً بعد يوم. إذا قمت بالترقية إلى خطة أعلى، يكون التغيير فورياً؛ وإذا خفضت إلى خطة أدنى، فإنه يُطبق في التجديد التالي. ونظراً لأن مدفوعات الاشتراك لا تحمل مكافأة في حد ذاتها، فإن تخفيض الخطة لا يسلبك أي شيء مما دفعته في المتجر: فرصيدك الحقيقي لا يتغير. تفقد فقط، كما هو الحال في أي تخفيض للخطة، المكافأة المتبقية لديك من أيام التجربة أو من المدفوعات التي تمت على الويب.

إذا اشتركت أثناء الفترة التجريبية المجانية، تنتهي التجربة في تلك اللحظة وتُضاف الأيام التي كانت متبقية لك إلى رصيدك كمكافأة تجريبية، تماماً كما يحدث عند الدفع على الويب. لا تقدم المتاجر فترة تجريبية منفصلة: التجربة المجانية هي الخاصة بـ Solo2، وهي نفسها لجميع الحسابات.

تخضع عمليات استرداد الأموال للمدفوعات التي تمت في المتجر لقرارات المتجر وشروطه الخاصة، ولا تتغير حقوقك كمستهلك تجاهه؛ لطلب استرداد، استخدم إجراءات Apple أو Google. عندما يسترد المتجر دفعة، يُخطرنا بذلك ونقوم بخصم ما أضافته تلك الدفعة من رصيدك (إذا كان الاسترداد جزئياً، فذلك الجزء فقط)، دون أن ينخفض رصيدك عن الصفر أبداً. إذا ألغى المتجر الاسترداد لاحقاً، فإننا نعيد إليك بالضبط ما كنا قد خصمناه. وإذا قامت Apple عند الترقية إلى خطة أعلى بإعادة الجزء غير المستخدم من الشهر السابق إليك، فإننا نخصم أيضاً نفس ذلك الجزء مما كانت قد أضافته تلك الدفعة.

للاشتراك، ينطبق الحد الأدنى للسن الموضح في هذه الشروط (16 عاماً) وقواعد الدفع الخاصة بمتجرك. ينتمي كل اشتراك إلى حساب Solo2 واحد فقط: ولا يمكن استخدامه في حساب آخر طالما أن الحساب الأول موجود.

إذا قمت بحذف حسابك من تطبيق Android، فإننا نلغي اشتراكك في Google Play ولن يتم تحصيل رسوم منه مرة أخرى. لا يتم إلغاء اشتراك Apple عند حذف الحساب: يرجى إلغاؤه مسبقاً من حساب Apple الخاص بك؛ وتذكرك Solo2 بذلك قبل الحذف. وكما هو الحال في أي حساب، يُفقد الرصيد المتبقي عند الحذف.

يعترف التشريع الأوروبي بالحق في العدول لمدة 14 يوماً لعمليات الشراء عن بُعد (المادة 9 من التوجيه 2011/83/EU والمادتان 102 و 104 من المرسوم التشريعي الملكي الإسباني 1/2007).

في حالة المدفوعات على الويب، يُضاف الرصيد إلى حسابك فور تأكيد الدفع. عند إتمام الشراء، من خلال تحديد المربع في صفحة الدفع، فإنك توافق صراحةً على البدء الفوري في تنفيذ الخدمة وتقر بأنه بمجرد إضافة الرصيد، تفقد حق الانسحاب وفقاً للمادة 103.m من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007 والمادة 16.m من التوجيه 2011/83/EU (توريد محتوى رقمي لم يُقدَّم على وسيط مادي، عندما يكون التنفيذ قد بدأ بموافقتك المسبقة والصريحة ومع العلم بفقدان ذلك الحق).

بالإضافة إلى ذلك، في المدفوعات على الويب، الفصل المُتعمَّد بين المدفوعات والحسابات يجعل من المستحيل تقنياً التعرف على دافع المبلغ من أجل أي استرداد محتمل.

إذا دفعت باشتراك Apple أو Google، فستتم معالجة الانسحاب واسترداد الأموال مع المتجر، وفقاً لشروطه؛ وما يعنيه ذلك لرصيدك موضح في «الاشتراك من تطبيق Apple أو Google».

برنامج Solo2 ملك لـMenzuri، لكن خصوصيتكم ملككم وحدكم.

الكود والتصميم والعلامات التجارية ومحتويات Solo2 ملك لـMenzuri Gestión S.L. أو مُرخّصيها. يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقاً لهذه الشروط. لا يُسمح بنسخ أو تعديل أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية للبرنامج.

نسعى جاهدين للحفاظ على توفر Solo2 بشكل مستمر، لكننا لا نضمن توفراً بنسبة 100%

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الخدمة (كلياً أو جزئياً) في أي وقت، مع إشعار معقول عندما يكون ذلك ممكناً. لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أطراف ثالثة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع في الخدمة.

يشير هذا التوفر فقط إلى خادمنا، الذي يسهل الاتصال بينك وبين الشخص الآخر. أنت تحتفظ دائمًا بالتطبيق إذا قمت بتثبيته محليًا وبجميع بياناتك إلى الأبد؛ أنت فقط بحاجة إلى كلماتك الـ 24. وهذا صحيح حتى لو لم نعد موجودين، أو حتى إذا كان الخادم متوقفًا عن العمل، أو لم يتم الدفع لنا، أو حتى إذا أغلقت حسابك معنا.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق. الحذف فوري وذري (الكل أو لا شيء) ولا رجعة فيه.

لنكن صادقين بشأن قدرتنا على التصرف: بما أننا لا نعرف من أنت ولا ماذا تفعل داخل Solo2، فإن قدرتنا على «تعليق الحسابات بسبب سوء الاستخدام» غير موجودة عملياً تقريباً. لا نراقب المحتوى لأننا لا نستطيع ذلك — ولا نريد أن نستطيع.

مع ذلك، إذا أمرنا أمر قضائي بحذف حساب محدد مُعرَّف باسم المستخدم، سنمتثل للقانون. لكننا لا نستطيع تجاوز ذلك، ولا ندّعي خلاف ذلك.

خدمة Solo2 تُقدَّم "كما هي" (AS IS)

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو الأضرار غير المباشرة الناجمة عن استخدام الخدمة.

إنه برنامج معقد يعمل في الوقت الحقيقي على بنية تحتية موزّعة. استخدمه على مسؤوليتك الخاصة.

في أي حال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية لـMenzuri تجاهك عن أي مفهوم إجمالي المبلغ الذي دفعته لـMenzuri في الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي أثار المطالبة، أو 50 يورو، أيهما أكبر.

لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحدّ من مسؤوليتنا عن الغش أو الإهمال الجسيم أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها أو تحديدها وفقاً للتشريع الإسباني النافذ.

يمكننا تحديث هذه الشروط عند الضرورة. عندما نفعل ذلك، سنُحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهداً معقولاً لإخطارك عبر التطبيق نفسه.

استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر الشروط الجديدة يعني قبولك لها. إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك.

تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. لأي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة، يخضع الطرفان لمحاكم لوغو (إسبانيا)، دون المساس بالحقوق المكفولة لك كمستهلك وفقاً للتشريع النافذ.

إذا كنت مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضاً تقديم شكاوى عبر المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR)