Användarvillkor

Solo2 är en tjänst för Menzuri Gestión S.L. , med NIF B-27228683 och adress i Lugo, Galicia, Spanien.

Kontakt: hola@solo2.net

Solo2 är till för personer som värdesätter sin integritet. Det är förbjudet att använda infrastrukturen för olaglig verksamhet.

Vi skulle gärna kunna säga att om någon använder Solo2 för något dåligt, så upptäcker vi det omedelbart och stänger av åtkomsten. Men det vore en lögn. Och det vi gör bra här är att inte ljuga.

Vår kryptering är äkta. Vi kan inte se dina konversationer, vi kan inte läsa dina meddelanden och vi kan inte veta vad du använder Solo2 till. Det är precis vad vi lovar, och vi håller vad vi lovar.

En kökskniv kan laga en underbar middag eller orsaka skada. En bil kan ta dig på semester eller användas som vapen. Lösningen har aldrig varit att förbjuda knivar eller bilar — utan att lita på att den stora majoriteten av människor är goda. Med privata konversationer är det likadant: två personer kan mötas för att göra gott eller för att göra ont, och ingen skulle komma på tanken att förbjuda folk att prata. Vi överför helt enkelt det samtalet till den digitala sfären med samma garantier.

Om du använder Solo2 för något olagligt är ansvaret uteslutande ditt. Vi kommer varken att veta om det eller vilja veta — men lagen har sina egna vägar att hitta dig, och ingen av dem går genom oss.

Att kommunicera privat är en grundläggande rättighet. Vi tror uppriktigt på att en av de mest grundläggande friheterna för varje människa är att kunna kommunicera fritt med en annan i enrum.

I dag är integriteten inte seriöst skyddad i nästan all kommunikation mellan människor på enheter som används för att skriva. Nästan alltid går den helt förlorad.

Det är sant att denna grad av integritet skulle kunna underlätta missbruk för en person bland flera miljoner, och det är fel. Men att frånta alla friheten att kommunicera privat, vare sig det sker av stora internetbolag eller mäktiga regeringar, är inget litet pris som betalas av en bland miljoner: Det skadar varenda individ. Det är klart sämre.

Precis som du kan spara en kopia av dina data i en extern fil kan du också replikera dem via den automatiska tunneln. Vi förklarar detta i Dina data bor på din enhet.

Solo2 körs i din webbläsare. Vi kontrollerar kvaliteten på vår kod, men vi kan inte kontrollera miljön där den körs

Om ett skadligt tillägg läser det som visas på din skärm, eller om ditt operativsystem är komprometterat, ligger det utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du använder en uppdaterad webbläsare med så få tillägg som möjligt.

Menzuri ansvarar inte för förlust eller läckage av information orsakad av användarens miljö (webbläsartillägg, skadlig programvara, obehörig fysisk åtkomst till enheten eller andra omständigheter utanför vår tjänst).

Dina meddelanden, filer och kontakter lagras uteslutande i din webbläsare

Detta innebär att ansvaret för dina data är ditt

Solo2 erbjuder verktyg för export av krypterade säkerhetskopior och automatisk återställning mellan länkade enheter. Vi rekommenderar att du använder dem.

Dessutom kan du när som helst exportera en läsbar kopia av din data: en vanlig ZIP-fil, som kan öppnas på vilken dator som helst, designad för att du ska kunna ta med dig din information. Det är inte en säkerhetskopia som kan återställas i appen —för det finns den krypterade säkerhetskopian—, utan en kopia för din portabilitet och personliga bevarande.

När du lägger till saldo på webben behandlas betalningen av MenzuriPay, vårt faktureringssystem, separat från Solo2, via en extern betalningsgateway. Solo2 tar endast emot bekräftelsen på betalningen, dess belopp och en engångsreferens. Varken Solo2 eller MenzuriPay tar emot dina kortuppgifter. Om du begär en fullständig faktura sparar MenzuriPay de skatteuppgifter du anger.

Uppgifter om betalningar gjorda på webben är medvetet åtskilda från användarkonton. Den enda referens som kopplar en betalning till ett konto raderas i samma ögonblick som saldot krediteras; därefter kopplar inga uppgifter den debiteringen till ditt konto. Detta är ett designbeslut som skyddar din anonymitet.

Som en direkt följd av detta skydd är saldo som lagts till på webben inte återbetalningsbart. Detta är inte en kommersiell begränsning utan en teknisk omöjlighet: Vi kan inte återbetala pengar till en person som vi inte kan identifiera, kopplat till en transaktion som vi inte kan associera med något konto.

När du gör en betalning på webben begär du uttryckligen att saldot ska krediteras ditt konto så snart betalningen har bekräftats och du accepterar att det, med tanke på systemets anonyma natur, inte är möjligt att hantera återbetalningar.

Så fungerar bonusen. Bonusen är en gåva från Solo2, inte pengar du har betalat, och ingår endast vid betalningar gjorda på webben: Betalningar för en Apple- eller Google-prenumeration genererar ingen bonus. Den krediteras samma dag som du betalar. Om du nedgraderar till ett lägre abonnemang (du eller en administratör) förlorar du all din återstående bonus. Du förlorar aldrig riktiga pengar, och appen varnar dig om det exakta beloppet före slutgiltig bekräftelse.

Om du har ett Pro- eller Business-konto kan du ladda på någon annans Normal-konto (till exempel en kund till dig) och föra över en del av din bonus, men först efter 60 sammanhängande dagar på Pro eller Business. Detta har ingenting att göra med att nedgradera: Om du nedgraderar förlorar du den återstående bonusen.

I Solo2-apparna för iPhone (App Store) och för Android (Google Play) kan du teckna ditt abonnemang som en månatlig prenumeration. Betalningen debiteras av butiken med betalningsmetoden från ditt Apple- eller Google-konto, och det är butiken som skickar dig kvittot. Innan du bekräftar ser du priset direkt i butiken, i din valuta och inklusive ditt lands skatter; i dessa appar är detta det enda pris du kommer att se.

Varje månatlig betalning läggs till ditt Solo2-saldo precis som en påfyllning: Den lägger till priset för en månad av ditt abonnemang, oavsett vilken valuta du betalar i, och vi lägger till den endast en gång för varje betalning som butiken bekräftar. Varje dag drar vi av dagens pris från ditt saldo, precis som på vilket konto som helst, och saldot upphör aldrig att gälla. Prenumerationsbetalningar ger ingen bonus: Bonus medföljer uteslutande betalningar som görs på webben.

Prenumerationen förnyas automatiskt varje månad till butikens pris tills du avslutar den. Om butiken inte lyckas debitera en förnyelse läggs inget saldo till: Ditt konto fortsätter att använda det saldo det har, och när det tar slut fungerar det som vilket konto som helst utan saldo.

Du kan avsluta den när du vill under prenumerationerna på ditt Apple- eller Google-konto; i Solo2 har du en direkt genväg, «Hantera prenumeration». När den avslutas upphör förnyelsen, och ditt återstående saldo fortsätter att betala för Solo2 dag för dag. Om du byter till ett högre abonnemang träder ändringen i kraft omedelbart; om du byter till ett lägre abonnemang gäller det vid nästa förnyelse. Eftersom prenumerationsbetalningar inte ger någon bonus förlorar du inget av det du betalade i butiken när du nedgraderar: Ditt verkliga saldo ändras inte. Du förlorar bara, precis som vid varje nedgradering, den bonus du har kvar från dina provdagar eller från betalningar gjorda på webben.

Om du prenumererar under din kostnadsfria provperiod upphör provperioden i samma stund och de dagar du hade kvar läggs till ditt saldo som en provbonus, precis som när du betalar på webben. Butikerna erbjuder inte en separat provperiod: Den kostnadsfria provperioden är Solo2:s, identisk för alla konton.

Återbetalningar för betalningar gjorda i butiken beslutas och hanteras av butiken enligt dess egna villkor, och dina konsumenträttigheter gentemot den förblir oförändrade; för att begära en återbetalning, använd Apples eller Googles procedur. När butiken återbetalar en betalning meddelar den oss och vi drar av det belopp från ditt saldo som den betalningen hade lagt till (vid delvis återbetalning endast den delen), utan att ditt saldo någonsin sjunker under noll. Om butiken senare häver återbetalningen återför vi exakt det belopp vi hade dragit av. Och om Apple vid en uppgradering återbetalar den outnyttjade delen av föregående månad, drar vi också av samma del av det som den ursprungliga betalningen hade lagt till.

För att prenumerera gäller minimiåldern i dessa villkor (16 år) och din butiks betalningsregler. Varje prenumeration tillhör ett enda Solo2-konto: Den kan inte användas på ett annat konto så länge det första existerar.

Om du raderar ditt konto från Android-appen avslutar vi din Google Play-prenumeration och du debiteras inte igen. En Apple-prenumeration avslutas inte automatiskt när du raderar kontot: Avsluta den i förväg på ditt Apple-konto; Solo2 påminner dig om detta innan du raderar. Precis som på alla konton går det saldo som återstår vid radering förlorat.

Europeisk lagstiftning erkänner en 14-dagars ångerrätt för distansköp (artikel 9 i direktiv 2011/83/EU och artiklarna 102 och 104 i spanska Real Decreto Legislativo 1/2007).

Vid betalningar på webben krediteras saldot till ditt konto så snart betalningen har bekräftats. När du gör köpet genom att markera rutan på betalningssidan, samtycker du uttryckligen till att tjänsten påbörjas omedelbart och bekräftar att du, när saldot har krediterats, förlorar ångerrätten i enlighet med artikel 103.m i RDL 1/2007 och artikel 16.m i direktiv 2011/83/EU (leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, när fullgörandet har påbörjats med ditt uttryckliga förhandssamtycke och erkännande av att du därmed förlorar din ångerrätt).

Dessutom gör den medvetna frikopplingen mellan betalningar och konton vid betalningar på webben det tekniskt omöjligt att identifiera betalaren för en eventuell återbetalning.

Om du betalar med en Apple- eller Google-prenumeration hanteras ångerrätt och återbetalningar hos butiken enligt dess villkor; vad det innebär för ditt saldo förklaras i «Prenumeration från Apple- eller Google-appen».

Solo2-mjukvaran ägs av Menzuri, men er integritet är enbart er.

Koden, designen, varumärkena och innehållet i Solo2 tillhör Menzuri Gestión S.L. eller dess licensgivare. Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv och återkallelig licens att använda tjänsten i enlighet med dessa villkor. Det är inte tillåtet att kopiera, modifiera, dekompilera eller reverse-engineera programvaran.

Vi strävar efter att hålla Solo2 kontinuerligt tillgängligt, men vi garanterar inte 100 % tillgänglighet

Vi förbehåller oss rätten att ändra, avbryta eller avsluta tjänsten (helt eller delvis) när som helst, med rimligt varsel när det är möjligt. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för eventuella ändringar, avbrott eller upphörande av tjänsten.

Denna tillgänglighet avser endast vår server, som förmedlar anslutningen mellan dig och den andra personen. Du behåller alltid appen, om du har den installerad lokalt, och alla dina data för alltid; du behöver bara dina 24 ord. Och detta gäller även om vi inte finns kvar, även om servern är avstängd, även om vi inte får betalt eller om du har avslutat ditt konto hos oss.

Du kan radera ditt konto när som helst från applikationens inställningar. Raderingen är omedelbar, atomär (allt eller inget) och oåterkallelig.

Låt oss vara ärliga om vår handlingsförmåga: eftersom vi inte vet vem du är eller vad du gör i Solo2, är vår förmåga att "stänga av konton på grund av missbruk" i praktiken nästan obefintlig. Vi övervakar inte innehåll eftersom vi inte kan göra det — och vi vill inte kunna göra det.

Med det sagt, om ett domstolsbeslut beordrar oss att radera ett specifikt konto identifierat med dess användarnamn, kommer vi att följa lagen. Men vi kan inte gå längre än så, och vi påstår inte heller motsatsen.

Solo2-tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" (AS IS)

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för dataförlust, verksamhetsavbrott eller indirekta skador som uppstår till följd av användningen av tjänsten.

Det är komplex programvara som fungerar i realtid på distribuerad infrastruktur. Använd den på egen risk.

Under alla omständigheter ska Menzuris totala ackumulerade ansvar gentemot dig för samtliga anspråk inte överstiga det totala beloppet du har betalat till Menzuri under de 12 månader som föregår den händelse som ger upphov till anspråket, eller 50 euro, beroende på vilket som är högst.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för uppsåt, grov oaktsamhet eller annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt gällande spansk lagstiftning.

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. När vi gör det uppdaterar vi datumet högst upp på denna sida. Vid väsentliga ändringar gör vi en rimlig ansträngning att meddela dig via applikationen.

Fortsatt användning av tjänsten efter publicering av de nya villkoren innebär att du godkänner dem. Om du inte håller med om ändringarna kan du sluta använda tjänsten och radera ditt konto.

Dessa villkor regleras av spansk lag. Vid eventuella tvister som uppstår i samband med användningen av tjänsten underkastar sig båda parter domstolarna i Lugo (Spanien), utan att det påverkar dina rättigheter som konsument enligt gällande lagstiftning.

Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen kan du även lämna in klagomål via den europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR)