Gebruiksvoorwaarden

Solo2 is een dienst van Menzuri Gestión S.L. , met NIF B-27228683 en adres in Lugo, Galicia, Spanje.

Contact: hola@solo2.net

Solo2 is voor mensen die hun privacy waarderen. Het is verboden de infrastructuur te gebruiken voor illegale activiteiten.

We zouden je graag willen vertellen dat als iemand Solo2 voor iets slechts gebruikt, we dat onmiddellijk detecteren en de toegang blokkeren. Maar dat zou een leugen zijn. En hier, als we iets goed doen, is het niet liegen.

Onze versleuteling is echt. We kunnen je gesprekken niet zien, je berichten niet lezen en niet weten waarvoor je Solo2 gebruikt. Dat is precies wat we beloven, en we houden ons aan onze beloften.

Een keukenmes kan een heerlijk diner bereiden of kan schade aanrichten. Een auto kan je op vakantie brengen of als wapen worden gebruikt. De oplossing is nooit geweest om messen of auto's te verbieden — maar om erop te vertrouwen dat de overgrote meerderheid van mensen goed is. Met privégesprekken is het niet anders: twee mensen kunnen samenkomen om goed of kwaad te doen, en niemand zou op het idee komen om mensen te verbieden te praten. Wij verplaatsen dat gesprek eenvoudigweg naar de digitale wereld met dezelfde garanties.

Als je Solo2 voor iets illegaals gebruikt, is de verantwoordelijkheid uitsluitend van jou. Wij zullen het niet weten en willen het ook niet weten — maar de wet heeft haar eigen wegen om je te vinden, en geen van die wegen loopt via ons.

Privé communiceren is een basisrecht. We geloven oprecht dat een van de meest fundamentele vrijheden van elk mens is om vrij en privé met een ander te kunnen communiceren.

Vandaag de dag is bij vrijwel alle communicatie tussen mensen via apparaten waarop geschreven wordt, de privacy niet serieus beschermd. Vrijwel altijd gaat deze volledig verloren.

Het is waar dat deze mate van privacy misbruik door één persoon op enkele miljoenen zou kunnen vergemakkelijken, en dat is verkeerd. Maar iedereen de vrijheid ontnemen om privé te communiceren, hetzij door grote internetbedrijven of door machtige overheden, is geen kleine prijs die door één op de miljoenen wordt betaald: het schaadt ieder individu zonder uitzondering. Dat is duidelijk erger.

Net zoals je een kopie van je gegevens in een extern bestand kunt bewaren, kun je ze ook repliceren via de automatische tunnel. We leggen dit uit in Je gegevens leven op je apparaat.

Solo2 wordt uitgevoerd binnen je webbrowser. Wij beheersen de kwaliteit van onze code, maar we kunnen de omgeving waarin deze wordt uitgevoerd niet beheersen

Als een kwaadaardige extensie leest wat op je scherm wordt weergegeven, of als je besturingssysteem gecompromitteerd is, valt dat buiten ons bereik. We raden aan een bijgewerkte browser te gebruiken met zo weinig mogelijk extensies.

Menzuri is niet aansprakelijk voor verliezen of informatielekken veroorzaakt door de omgeving van de gebruiker (browserextensies, malware, ongeautoriseerde fysieke toegang tot het apparaat of andere omstandigheden buiten onze dienst).

Je berichten, bestanden en contacten worden uitsluitend in je browser

Dit betekent dat het bewaren van je gegevens jouw verantwoordelijkheid is

Solo2 biedt tools voor het exporteren van versleutelde back-ups en automatisch herstel tussen gekoppelde apparaten. We raden je aan deze te gebruiken.

Bovendien kun je op elk moment een leesbare kopie van je gegevens exporteren: een standaard ZIP-bestand, te openen op elke computer, ontworpen zodat je je informatie met je mee kunt nemen. Het is geen back-up die binnen de app kan worden hersteld —daarvoor is de versleutelde back-up—, maar een kopie voor je portabiliteit en persoonlijk behoud.

Wanneer je saldo toevoegt op het web, wordt de betaling verwerkt door MenzuriPay, ons facturatiesysteem, gescheiden van Solo2, via een externe betalingsgateway. Solo2 ontvangt enkel de bevestiging van de betaling, het bedrag en een eenmalige referentie. Noch Solo2 noch MenzuriPay ontvangt je kaartgegevens. Als je om een volledige factuur vraagt, bewaart MenzuriPay de belastinggegevens die je verstrekt.

De registraties van betalingen op het web zijn opzettelijk losgekoppeld van gebruikersaccounts. De enige referentie die een betaling met een account verbindt, wordt gewist op het moment dat het saldo wordt bijgeschreven; daarna verbindt geen enkel gegeven die betaling met je account. Dit is een ontwerpbeslissing die je anonimiteit beschermt.

Als direct gevolg van deze bescherming is saldo dat op het web is toegevoegd niet-restitueerbaar. Dit is geen commerciële beperking, maar een technische onmogelijkheid: we kunnen geen geld terugbetalen aan een persoon die we niet kunnen identificeren, gekoppeld aan een transactie die we aan geen enkel account kunnen koppelen.

Wanneer je een betaling op het web doet, verzoek je uitdrukkelijk om het saldo direct na bevestiging van de betaling aan je account toe te voegen en accepteer je dat het, gezien de anonieme aard van het systeem, niet mogelijk is om terugbetalingen te verwerken.

Hoe de bonus werkt. De bonus is een geschenk van Solo2, geen geld dat je hebt betaald, en geldt alleen voor betalingen op het web: betalingen via een Apple- of Google-abonnement genereren geen bonus. Deze wordt bijgeschreven op de dag dat je betaalt. Als je overstapt naar een lager abonnement (jij of een beheerder), verlies je al je resterende bonus. Je verliest nooit echt geld en de app waarschuwt je vóór de definitieve bevestiging over het exacte bedrag.

Als je een Pro- of Business-account hebt, kun je het Normal-account van iemand anders opwaarderen (bijvoorbeeld een klant van je) en een deel van je bonus overdragen, maar pas na 60 aaneengesloten dagen op Pro of Business. Dit staat los van het verlagen van je abonnement: als je je abonnement verlaagt, verlies je je resterende bonus.

In de Solo2-apps voor iPhone (App Store) en voor Android (Google Play) kun je je abonnement afsluiten als een maandelijks abonnement. De afschrijving gebeurt door de winkel, met de betaalmethode van je Apple- of Google-account, en de winkel stuurt je het aankoopbewijs. Vóór het bevestigen zie je de prijs direct in de winkel, in je eigen valuta en inclusief de belastingen van je land; binnen die apps is dit de enige prijs die je te zien krijgt.

Elke maandelijkse betaling wordt toegevoegd aan je Solo2-saldo, net als een opwaardering: het voegt de prijs van één maand van je abonnement toe, ongeacht de valuta waarin je betaalt, en we voegen dit slechts eenmaal toe per door de winkel bevestigde betaling. Elke dag trekken we van je saldo de dagprijs af, zoals bij elk account, en het saldo verloopt nooit. Abonnementsbetalingen bevatten geen bonus: de bonus geldt alleen voor betalingen via het web.

Het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd tegen de winkelprijs, totdat je het opzegt. Als de winkel een verlenging niet kan incasseren, wordt er geen saldo toegevoegd: je account blijft het resterende saldo gebruiken en wanneer dit op is, functioneert het zoals elk account zonder saldo.

Je kunt het op elk gewenst moment opzeggen via de abonnementen van je Apple- of Google-account; in Solo2 vind je een directe snelkoppeling, «Abonnement beheren». Na opzegging stopt de verlenging en blijft je resterende saldo Solo2 dag na dag betalen. Als je overstapt naar een hoger abonnement, is de wijziging onmiddellijk van kracht; stap je over naar een lager abonnement, dan gaat dit in bij de volgende verlenging. Omdat abonnementsbetalingen geen bonus bevatten, verlies je bij een verlaging niets van wat je in de winkel hebt betaald: je werkelijke saldo verandert niet. Je verliest enkel, zoals bij elke verlaging, de bonus die je nog overhad van je proefdagen of van betalingen via het web.

Als je je abonneert tijdens je gratis proefperiode, stopt de proefperiode op dat moment en worden de resterende dagen aan je saldo toegevoegd als proefbonus, net zoals bij een betaling via het web. De winkels bieden geen aparte proefperiode aan: de gratis proefperiode is die van Solo2, gelijk voor alle accounts.

Terugbetalingen van in de winkel gedane betalingen worden beslist en uitgevoerd door de winkel, volgens zijn eigen voorwaarden, en je consumentenrechten jegens de winkel blijven ongewijzigd; gebruik voor een aanvraag de procedure van Apple of Google. Wanneer de winkel een betaling terugbetaalt, worden we hiervan op de hoogte gebracht en trekken we van je saldo af wat die betaling had toegevoegd (bij een gedeeltelijke terugbetaling alleen dat deel), zonder dat je saldo ooit onder nul zakt. Als de winkel de terugbetaling later ongedaan maakt, storten we exact terug wat we hadden ingehouden. En als Apple je bij een upgrade het ongebruikte deel van de voorgaande maand terugbetaalt, trekken we datzelfde deel af van wat die betaling had toegevoegd.

Voor het afsluiten van een abonnement gelden de minimumleeftijd van deze voorwaarden (16 jaar) en de betalingsregels van je winkel. Elk abonnement hoort bij één enkel Solo2-account: het kan niet op een ander account worden gebruikt zolang het eerste bestaat.

Als je je account verwijdert via de Android-app, zeggen we je Google Play-abonnement op en wordt er niets meer in rekening gebracht. Een Apple-abonnement wordt niet opgezegd bij het verwijderen van je account: zeg het vooraf op in je Apple-account; Solo2 herinnert je hieraan vóór het verwijderen. Zoals bij elk account gaat het saldo dat bij verwijdering overblijft verloren.

De Europese wetgeving erkent een herroepingsrecht van 14 dagen voor aankopen op afstand (artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU en artikelen 102 en 104 van het Spaanse Real Decreto Legislativo 1/2007).

In het geval van betalingen op het web wordt het saldo direct op je account bijgeschreven zodra de betaling is bevestigd. Bij aankoop stem je, door het vakje op de betaalpagina aan te vinken, uitdrukkelijk in met de onmiddellijke levering van de dienst en erken je dat je, zodra het saldo is bijgeschreven, het herroepingsrecht verliest conform artikel 103.m van RDL 1/2007 en artikel 16.m van Richtlijn 2011/83/EU (levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met je voorafgaande uitdrukkelijke instemming en met de erkenning dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest).

Bovendien maakt bij betalingen op het web de opzettelijke ontkoppeling tussen betalingen en accounts het technisch onmogelijk om de betaler te identificeren voor een eventuele terugbetaling.

Als je betaalt met een Apple- of Google-abonnement, worden herroeping en terugbetalingen afgehandeld via de winkel, volgens diens voorwaarden; wat dit betekent voor je saldo wordt uitgelegd in «Abonnement via de Apple- of Google-app».

De Solo2-software is eigendom van Menzuri, maar jullie privacy is alleen van jullie.

De code, het ontwerp, de merken en de inhoud van Solo2 zijn eigendom van Menzuri Gestión S.L. of haar licentiegevers. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve en herroepbare licentie om de dienst te gebruiken conform deze voorwaarden. Het is niet toegestaan de software te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of er reverse engineering op toe te passen.

We streven ernaar Solo2 continu beschikbaar te houden, maar we garanderen geen beschikbaarheid van 100%

We behouden ons het recht voor de dienst (geheel of gedeeltelijk) op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met een redelijke kennisgeving vooraf waar mogelijk. We zijn niet aansprakelijk jegens jou of derden voor enige wijziging, opschorting of onderbreking van de dienst.

Deze beschikbaarheid heeft uitsluitend betrekking op onze server, die de verbinding tussen jou en de andere persoon faciliteert. Je behoudt de app altijd, mits lokaal geïnstalleerd, en al je gegevens, voor altijd; je hebt alleen je 24 woorden nodig. En dat geldt zelfs als wij er niet meer zijn, als de server uitgeschakeld is, als we niet betaald worden of als je je account bij ons hebt gesloten.

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de app-instellingen. De verwijdering is onmiddellijk, atomair (alles of niets) en onomkeerbaar.

Laten we eerlijk zijn over ons vermogen om te handelen: omdat we niet weten wie je bent of wat je in Solo2 doet, is ons vermogen om «accounts te schorsen wegens misbruik» in de praktijk vrijwel nihil. We monitoren geen inhoud omdat we dat niet kunnen — en we willen dat ook niet kunnen.

Dat gezegd hebbende, als een gerechtelijk bevel ons opdraagt een specifiek account te verwijderen dat is geïdentificeerd aan de hand van zijn gebruikersnaam, zullen we de wet naleven. Maar we kunnen niet verder gaan dan dat, en we beweren ook het tegendeel niet.

De Solo2-dienst wordt geleverd "zoals het is" (AS IS)

Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst.

Het is complexe software die in realtime werkt op gedistribueerde infrastructuur. Gebruik het op eigen risico.

In ieder geval zal de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van Menzuri jegens jou uit welke hoofde dan ook niet hoger zijn dan het totale bedrag dat je aan Menzuri hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het evenement dat aanleiding geeft tot de claim, of 50 euro, welk bedrag hoger is.

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt conform de geldende Spaanse wetgeving, uit of beperkt deze.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer nodig. Als we dat doen, werken we de datum bovenaan deze pagina bij. Voor substantiële wijzigingen zullen we redelijke inspanningen leveren om je via de app zelf te informeren.

Voortgezet gebruik van de dienst na publicatie van de nieuwe voorwaarden impliceert aanvaarding ervan. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je stoppen met het gebruik van de dienst en je account verwijderen.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Voor elk geschil dat voortvloeit uit het gebruik van de dienst onderwerpen beide partijen zich aan de rechtbanken van Lugo (Spanje), onverminderd de rechten die je als consument toekomen conform de geldende regelgeving.

Als je een consument bent die in de Europese Unie woont, kun je ook klachten indienen via het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR)