Condiciones de Uso

Solo2 es un servicio de Menzuri Gestión S.L., con NIF B-27228683 y domicilio en Lugo, Galicia, España.

Contacto: hola@menzuri.com

Solo2 es para personas que valoran su privacidad. Queda prohibido usar la infraestructura para actividades ilegales.

Nos encantaría poder decirte que si alguien usa Solo2 para algo malo, lo detectaremos inmediatamente y le cortaremos el acceso. Pero estaríamos mintiendo. Y aquí, si algo hacemos bien, es no mentir.

Nuestro cifrado es real. No podemos ver tus conversaciones, no podemos leer tus mensajes y no podemos saber para qué usas Solo2. Eso es exactamente lo que prometemos, y cumplimos lo que prometemos.

Un cuchillo de cocina puede preparar una cena maravillosa o puede causar daño. Un coche puede llevarte de vacaciones o puede usarse como arma. La solución nunca ha sido prohibir los cuchillos ni los coches — es confiar en que la inmensa mayoría de las personas son buenas. Con las conversaciones privadas ocurre lo mismo: dos personas pueden juntarse para hacer el bien o para hacer el mal, y a nadie se le ocurre prohibir que la gente hable. Nosotros simplemente trasladamos esa conversación al terreno digital con las mismas garantías.

Si usas Solo2 para algo ilegal, la responsabilidad es exclusivamente tuya. Nosotros ni lo sabremos ni queremos saberlo — pero la ley tiene sus propios caminos para encontrarte, y ninguno de ellos pasa por nosotros.

Comunicarse en privado es un derecho básico. Creemos de verdad que una de las libertades más básicas de cualquier persona es poder comunicarse libremente con otra, en privado.

Hoy, en casi toda la comunicación entre personas por cualquier dispositivo con el que se escribe, la privacidad no está seriamente protegida. Casi siempre se pierde por completo.

Es cierto que este grado de privacidad podría facilitar un mal uso a una persona entre varios millones, y eso está mal. Pero quitar a todos la libertad de comunicarse en privado, sea por las grandes empresas de internet o por gobiernos poderosos, no es un precio pequeño pagado por uno entre millones: perjudica a todos y cada uno de los individuos. Es claramente peor.

Igual que puedes guardar una copia de tus datos en un archivo externo, también puedes replicarlos a través del túnel automático. Lo explicamos en Tus datos viven en tu dispositivo.

Solo2 se ejecuta dentro de tu navegador web. Nosotros controlamos la calidad de nuestro código, pero no podemos controlar el entorno donde se ejecuta: las extensiones que tengas instaladas, el estado de tu sistema operativo, la configuración de tu red o el software de terceros que pueda interferir.

Si una extensión maliciosa lee lo que se muestra en tu pantalla, o si tu sistema operativo está comprometido, eso queda fuera de nuestro alcance. Recomendamos utilizar un navegador actualizado con el menor número posible de extensiones.

Menzuri no será responsable de pérdidas o filtraciones de información causadas por el entorno del usuario (extensiones del navegador, malware, acceso físico no autorizado al dispositivo o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro servicio).

Tus mensajes, archivos y contactos se almacenan exclusivamente en tu navegador, cifrados. El servidor de Solo2 no tiene copia de ellos — esa es precisamente nuestra promesa de privacidad.

Esto significa que la custodia de tus datos es tuya. Si borras los datos de tu navegador, cambias de dispositivo sin hacer una copia de seguridad, o pierdes el acceso a tu equipo, no podremos recuperar tu información porque nunca la tuvimos.

Solo2 ofrece herramientas de exportación de copias de seguridad cifradas y recuperación automática entre dispositivos vinculados. Te recomendamos utilizarlas.

Adicionalmente, puedes exportar en cualquier momento una copia legible de tus datos: un archivo ZIP estándar, abrible en cualquier ordenador, pensado para que puedas llevarte tu información contigo. No es una copia de seguridad restaurable dentro de la app —para eso está el backup cifrado—, sino una copia para tu portabilidad y conservación personal.

Cuando añades saldo en la web, el pago lo procesa MenzuriPay, nuestro sistema de cobros, separado de Solo2, a través de una pasarela de pago externa. Solo2 recibe únicamente la confirmación del pago, su importe y una referencia de un solo uso. Ni Solo2 ni MenzuriPay reciben los datos de tu tarjeta. Si pides factura completa, MenzuriPay guarda los datos fiscales que le des.

Los registros de los pagos hechos en la web están deliberadamente desvinculados de las cuentas de usuario. La única referencia que une un pago con una cuenta se borra en el mismo momento en que se acredita el saldo; después, ningún dato relaciona ese cobro con tu cuenta. Esta es una decisión de diseño que protege tu anonimato.

Como consecuencia directa de esta protección, el saldo añadido en la web no es reembolsable. No se trata de una restricción comercial, sino de una imposibilidad técnica: no podemos devolver dinero a una persona que no podemos identificar, vinculado a una transacción que no podemos asociar a ninguna cuenta.

Al realizar un pago en la web, pides expresamente que el saldo se incorpore a tu cuenta en cuanto se confirme el pago y aceptas que, dada la naturaleza anónima del sistema, no es posible tramitar devoluciones.

Cómo funciona el bono. El bono es un regalo de Solo2, no dinero que hayas pagado. Los pagos hechos en la web pueden llevar bono, según el importe; la suscripción de Apple o de Google no lleva bono por sí misma. Y si pagas durante la prueba gratuita, en la web o con la suscripción, los días de prueba que te queden se suman como bono de prueba. Se abona el mismo día en que pagas. Si bajas a un plan inferior (tú o un administrador), pierdes todo el bono que te quede. Nunca pierdes dinero real, y la aplicación te avisa del importe exacto antes de la confirmación final.

Si tienes una cuenta Pro o Business, puedes recargar la cuenta Normal de otra persona (por ejemplo, un cliente tuyo) y pasarle parte de tu bono, pero solo después de 60 días seguidos en Pro o Business. Esto no tiene nada que ver con bajar de plan: si bajas de plan, pierdes el bono que te quede.

En las apps de Solo2 para iPhone (App Store) y para Android (Google Play) puedes contratar tu plan como una suscripción mensual. El cobro lo hace la tienda, con el medio de pago de tu cuenta de Apple o de Google, y es ella quien te envía el recibo. Antes de confirmar ves el precio en la propia tienda, en tu moneda y con los impuestos de tu país; dentro de esas apps es el único precio que verás.

Cada pago mensual se suma a tu saldo de Solo2, igual que una recarga: añade el precio de un mes de tu plan, pagues en la moneda que pagues, y lo añadimos una sola vez por cada pago que la tienda confirma. Cada día descontamos de tu saldo el precio de ese día, como en cualquier cuenta, y el saldo no caduca. Los pagos de la suscripción no llevan bono por sí mismos; solo si te suscribes durante la prueba gratuita, los días de prueba que te queden se suman como bono de prueba, como explicamos más abajo.

La suscripción se renueva sola cada mes, al precio de la tienda, hasta que la canceles. Si la tienda no consigue cobrar una renovación, no se añade saldo: tu cuenta sigue usando el que tenga y, cuando se acabe, funciona como cualquier cuenta sin saldo.

Puedes cancelarla cuando quieras en las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google; en Solo2 tienes un acceso directo, «Gestionar suscripción». Al cancelarla deja de renovarse, y el saldo que te quede sigue pagando Solo2 día a día. Si cambias a un plan superior, el cambio es inmediato; si cambias a uno inferior, se aplica en la siguiente renovación. Como los pagos de la suscripción no llevan bono por sí mismos, bajar de plan no te quita nada de lo que pagaste en la tienda: tu saldo real no cambia. Solo pierdes, como en cualquier bajada de plan, el bono que te quede de tus días de prueba o de pagos hechos en la web.

Si te suscribes durante tu prueba gratuita, la prueba termina en ese momento y los días que te quedaban se suman a tu saldo como bono de prueba, igual que cuando se paga en la web. Las tiendas no ofrecen una prueba aparte: la prueba gratuita es la de Solo2, la misma para todas las cuentas.

Las devoluciones de los pagos hechos en la tienda las decide y las hace la tienda, según sus propias condiciones, y tus derechos como consumidor frente a ella no cambian; para pedir una, usa el procedimiento de Apple o de Google. Cuando la tienda devuelve un pago, nos lo comunica y retiramos de tu saldo lo que ese pago había añadido (si la devolución es parcial, solo esa parte), sin que tu saldo baje nunca de cero. Si la tienda anula después la devolución, te devolvemos exactamente lo que habíamos retirado. Y si al subir de plan Apple te devuelve la parte no usada del mes anterior, retiramos también esa misma parte de lo que había añadido aquel pago.

Para suscribirte se aplican la edad mínima de estas condiciones (16 años) y las normas de pago de tu tienda. Cada suscripción pertenece a una sola cuenta de Solo2: no se puede usar en otra cuenta mientras la primera exista.

Si eliminas tu cuenta desde la app de Android, cancelamos tu suscripción de Google Play y no vuelve a cobrarse. Una suscripción de Apple no se cancela al eliminar la cuenta: cancélala antes en tu cuenta de Apple; Solo2 te lo recuerda antes de borrar. Como en cualquier cuenta, el saldo que quede al eliminarla se pierde.

La legislación europea reconoce un derecho de desistimiento de 14 días para las compras a distancia (artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE y artículos 102 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

En el caso de los pagos en la web, el saldo se acredita en tu cuenta en cuanto se confirma el pago. Al realizar la compra, marcando la casilla de la página de pago, consientes expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoces que, una vez acreditado el saldo, pierdes el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del RDL 1/2007 y al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE (suministro de contenido digital que no se presta en soporte material, cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y sabiendo que pierdes ese derecho).

Adicionalmente, en los pagos en la web, la desvinculación deliberada entre pagos y cuentas hace técnicamente imposible la identificación del pagador para una eventual devolución.

Si pagas con una suscripción de Apple o de Google, el desistimiento y las devoluciones se tramitan con la tienda, según sus condiciones; lo que eso supone para tu saldo está explicado en «Suscripción desde la app de Apple o de Google».

El software Solo2 es propiedad de Menzuri, pero vuestra privacidad es solo vuestra.

El código, diseño, marcas y contenidos de Solo2 son propiedad de Menzuri Gestión S.L. o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio conforme a estas condiciones. No está permitido copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software.

Nos esforzamos por mantener Solo2 disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio (total o parcialmente) en cualquier momento, con un preaviso razonable cuando sea posible. No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio.

Esta disponibilidad se refiere solo a nuestro servidor, que facilita la conexión entre tú y la otra persona. Tú conservas siempre la aplicación, si la tienes instalada en local, y todos tus datos, para siempre; solo necesitas tus 24 palabras. Y esto es así aunque nosotros no estemos, aunque el servidor esté apagado, aunque no se nos pague o aunque hayas cerrado tu cuenta con nosotros.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. La eliminación es inmediata, atómica (todo o nada) e irreversible.

Seamos honestos sobre nuestra capacidad de actuar: como no sabemos quién eres ni qué haces dentro de Solo2, nuestra capacidad de «suspender cuentas por mal uso» es, en la práctica, casi inexistente. No monitorizamos contenidos porque no podemos hacerlo — y no queremos poder hacerlo.

Dicho esto, si un requerimiento judicial nos ordena eliminar una cuenta concreta identificada por su nombre de usuario, cumpliremos con la ley. Pero no podemos ir más allá de eso, y no pretendemos lo contrario.

El servicio Solo2 se proporciona "tal cual" (AS IS). Menzuri Gestión S.L. no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdida de datos, interrupción de negocio o daños indirectos derivados del uso del servicio.

Es software complejo que opera en tiempo real sobre infraestructura distribuida. Úsalo bajo tu propia responsabilidad.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Menzuri frente a ti por cualquier concepto no excederá el importe total que hayas pagado a Menzuri en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación, o 50 euros, lo que sea mayor.

Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española vigente.

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página. Para cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable por notificarte a través de la propia aplicación.

El uso continuado del servicio tras la publicación de las nuevas condiciones implica la aceptación de las mismas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lugo (España), sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la normativa vigente.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, también puedes presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr