Condizioni d'uso

Solo2 è un servizio di Menzuri Gestión S.L. , con NIF B-27228683 e indirizzo a Lugo, Galicia, Spagna.

Contatto: hola@solo2.net

Solo2 è per le persone che valorizzano la propria privacy. È vietato utilizzare l'infrastruttura per attività illegali.

Ci piacerebbe poterti dire che se qualcuno usa Solo2 per qualcosa di cattivo, lo rileveremo immediatamente e gli toglieremo l'accesso. Ma staremmo mentendo. E qui, se c'è una cosa che facciamo bene, è non mentire.

La nostra crittografia è reale. Non possiamo vedere le tue conversazioni, non possiamo leggere i tuoi messaggi e non possiamo sapere per cosa usi Solo2. È esattamente quello che promettiamo, e manteniamo quello che promettiamo.

Un coltello da cucina può preparare una cena meravigliosa o può causare danni. Un'auto può portarti in vacanza o può essere usata come arma. La soluzione non è mai stata vietare i coltelli né le auto — è fidarsi del fatto che la stragrande maggioranza delle persone è buona. Con le conversazioni private accade lo stesso: due persone possono riunirsi per fare del bene o del male, e a nessuno verrebbe in mente di vietare alle persone di parlare. Noi semplicemente trasferiamo quella conversazione nel mondo digitale con le stesse garanzie.

Se usi Solo2 per qualcosa di illegale, la responsabilità è esclusivamente tua. Noi non lo sapremo né vogliamo saperlo — ma la legge ha i suoi percorsi per trovarti, e nessuno di essi passa per noi.

Comunicare in privato è un diritto fondamentale. Crediamo fermamente che una delle libertà più essenziali di qualsiasi persona sia poter comunicare liberamente con un'altra, in privato.

Oggi, in quasi tutte le comunicazioni tra persone su qualsiasi dispositivo con cui si scrive, la riservatezza non è seriamente protetta. Quasi sempre viene persa del tutto.

È vero che questo livello di riservatezza potrebbe facilitare un abuso a una persona su vari milioni, e questo non è giusto. Ma togliere a tutti la libertà di comunicare in privato, che sia a opera dei giganti di internet o di governi potenti, non è un piccolo prezzo pagato da uno su milioni: danneggia ogni singolo individuo. È nettamente peggio.

Così come puoi salvare una copia dei tuoi dati in un file esterno, puoi anche replicarli attraverso il tunnel automatico. Lo spieghiamo in I tuoi dati vivono sul tuo dispositivo.

Solo2 viene eseguito all'interno del tuo browser web. Controlliamo la qualità del nostro codice, ma non possiamo controllare l'ambiente in cui viene eseguito

Se un'estensione malevola legge ciò che viene visualizzato sullo schermo, o se il tuo sistema operativo è compromesso, questo è al di fuori del nostro controllo. Raccomandiamo di utilizzare un browser aggiornato con il minor numero possibile di estensioni.

Menzuri non sarà responsabile per perdite o fughe di informazioni causate dall'ambiente dell'utente (estensioni del browser, malware, accesso fisico non autorizzato al dispositivo o qualsiasi altra circostanza esterna al nostro servizio).

I tuoi messaggi, file e contatti sono archiviati esclusivamente nel tuo browser

Questo significa che la custodia dei tuoi dati è tua

Solo2 offre strumenti per esportare backup cifrati e per il ripristino automatico tra dispositivi collegati. Ti consigliamo di utilizzarli.

Inoltre, puoi esportare in qualsiasi momento una copia leggibile dei tuoi dati: un file ZIP standard, apribile su qualsiasi computer, pensato affinché tu possa portare con te le tue informazioni. Non è un backup ripristinabile all'interno dell'app —per quello c'è il backup crittografato—, ma una copia per la tua portabilità e conservazione personale.

Quando aggiungi saldo sul web, il pagamento viene elaborato da MenzuriPay, il nostro sistema di fatturazione, separato da Solo2, attraverso un gateway di pagamento esterno. Solo2 riceve solo la conferma del pagamento, il suo importo e un riferimento monouso. Né Solo2 né MenzuriPay ricevono i dati della tua carta. Se richiedi una fattura completa, MenzuriPay memorizza i dati fiscali che fornisci.

Le registrazioni dei pagamenti effettuati sul web sono deliberatamente dissociate dagli account utente. L'unico riferimento che collega un pagamento a un account viene cancellato nello stesso istante in cui il saldo viene accreditato; successivamente, nessun dato mette in relazione tale addebito con il tuo account. Si tratta di una scelta di progettazione che protegge il tuo anonimato.

Come conseguenza diretta di questa protezione, il saldo aggiunto sul web non è rimborsabile. Non si tratta di una limitazione commerciale, ma di un'impossibilità tecnica: non possiamo restituire denaro a una persona che non possiamo identificare, legato a una transazione che non possiamo associare ad alcun account.

Effettuando un pagamento sul web, richiedi espressamente che il saldo venga accreditato sul tuo account non appena il pagamento viene confermato e accetti che, data la natura anonima del sistema, non sia possibile elaborare rimborsi.

Come funziona il bonus. Il bonus è un regalo di Solo2, non denaro versato da te, e accompagna solo i pagamenti effettuati sul web: i pagamenti di un abbonamento Apple o Google non generano alcun bonus. Viene accreditato il giorno stesso in cui effettui il pagamento. Se passi a un piano inferiore (tu o un amministratore), perdi tutto il bonus residuo. Non perdi mai denaro reale e l'applicazione ti avvisa dell'importo esatto prima della conferma definitiva.

Se hai un account Pro o Business, puoi ricaricare l'account Normal di un'altra persona (ad esempio un tuo cliente) e trasferirle parte del tuo bonus, ma solo dopo 60 giorni consecutivi in Pro o Business. Questo non ha nulla a che vedere con il cambio di piano: se passi a un piano inferiore, perdi il bonus rimasto.

Nelle app Solo2 per iPhone (App Store) e per Android (Google Play) puoi acquistare il tuo piano come abbonamento mensile. L'addebito viene effettuato dallo store, con il metodo di pagamento del tuo account Apple o Google, ed è lo store a inviarti la ricevuta. Prima di confermare vedi il prezzo direttamente nello store, nella tua valuta e comprensivo delle imposte del tuo paese; all'interno di tali app questo è l'unico prezzo che vedrai.

Ogni pagamento mensile si aggiunge al tuo saldo Solo2, proprio come una ricarica: aggiunge il prezzo di un mese del tuo piano, indipendentemente dalla valuta con cui paghi, e lo aggiungiamo una sola volta per ciascun pagamento confermato dallo store. Ogni giorno detraiamo dal tuo saldo il prezzo di quella giornata, come in qualsiasi account, e il saldo non scade mai. I pagamenti dell'abbonamento non includono bonus: il bonus accompagna solo i pagamenti effettuati sul web.

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, al prezzo dello store, finché non lo annulli. Se lo store non riesce ad addebitare un rinnovo, non viene aggiunto alcun saldo: il tuo account continua a utilizzare quello disponibile e, una volta esaurito, funziona come qualsiasi account a saldo zero.

Puoi annullarlo quando vuoi nelle sezioni abbonamenti del tuo account Apple o Google; in Solo2 trovi una scorciatoia diretta, «Gestisci abbonamento». Con l'annullamento cessa il rinnovo e il saldo rimanente continua a pagare Solo2 giorno per giorno. Se passi a un piano superiore, la modifica è immediata; se passi a uno inferiore, si applica al rinnovo successivo. Poiché i pagamenti dell'abbonamento non prevedono bonus, abbassare il piano non ti toglie nulla di quanto pagato nello store: il tuo saldo reale non cambia. Perdi solo, come in qualsiasi passaggio a piano inferiore, il bonus che ti rimane dai tuoi giorni di prova o da pagamenti effettuati sul web.

Se ti abboni durante la prova gratuita, la prova termina in quel momento e i giorni rimanenti si sommano al tuo saldo come bonus di prova, esattamente come quando paghi sul web. Gli store non offrono una prova separata: la prova gratuita è quella di Solo2, identica per tutti gli account.

I rimborsi per i pagamenti effettuati nello store sono decisi ed eseguiti dallo store, secondo le sue condizioni, e i tuoi diritti di consumatore nei suoi confronti restano invariati; per richiederne uno, usa la procedura di Apple o di Google. Quando lo store rimborsa un pagamento, ce lo comunica e noi detraiamo dal tuo saldo quanto quel pagamento aveva aggiunto (se il rimborso è parziale, solo quella parte), senza che il tuo saldo scenda mai sotto lo zero. Se lo store annulla successivamente il rimborso, ti restituiamo esattamente quanto avevamo detratto. E se passando a un piano superiore Apple ti rimborsa la parte non utilizzata del mese precedente, detraiamo anche noi quella stessa parte di quanto aggiunto da quel pagamento.

Per abbonarsi si applicano l'età minima prevista dalle presenti condizioni (16 anni) e le regole di pagamento del tuo store. Ciascun abbonamento appartiene a un solo account Solo2: non può essere utilizzato su un altro account finché il primo esiste.

Se elimini il tuo account dall'app Android, annulliamo il tuo abbonamento Google Play e non ti verrà più addebitato nulla. Un abbonamento Apple non viene annullato eliminando l'account: annullalo prima nel tuo account Apple; Solo2 te lo ricorda prima dell'eliminazione. Come in qualsiasi account, il saldo rimanente al momento dell'eliminazione va perso.

La legislazione europea riconosce un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza (articolo 9 della direttiva 2011/83/UE e articoli 102 e 104 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007).

Nel caso dei pagamenti sul web, il saldo viene accreditato sul tuo account non appena il pagamento viene confermato. Effettuando l'acquisto, spuntando la casella nella pagina di pagamento, acconsenti espressamente all'esecuzione immediata del servizio e riconosci che, una volta accreditato il saldo, perdi il diritto di recesso ai sensi dell'articolo 103.m del RDL 1/2007 e dell'articolo 16.m della Direttiva 2011/83/UE (fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, quando l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con la consapevolezza della perdita di tale diritto).

Inoltre, nei pagamenti sul web, la deliberata dissociazione tra pagamenti e account rende tecnicamente impossibile l'identificazione del pagatore per un eventuale rimborso.

Se paghi con un abbonamento Apple o Google, il recesso e i rimborsi vengono gestiti con lo store, secondo le sue condizioni; ciò che questo comporta per il tuo saldo è spiegato in «Abbonamento dall'app di Apple o di Google».

Il software Solo2 è di proprietà di Menzuri, ma la vostra privacy è solo vostra.

Il codice, il design, i marchi e i contenuti di Solo2 sono di proprietà di Menzuri Gestión S.L. o dei suoi licenziatari. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per utilizzare il servizio in conformità con queste condizioni. Non è consentito copiare, modificare, decompilare o eseguire il reverse engineering del software.

Ci impegniamo a mantenere Solo2 disponibile in modo continuativo, ma non garantiamo una disponibilità del 100%

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il servizio (totalmente o parzialmente) in qualsiasi momento, con un ragionevole preavviso quando possibile. Non saremo responsabili nei tuoi confronti né nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del servizio.

Questa disponibilità si riferisce solo al nostro server, che facilita la connessione tra te e l'altra persona. Tu conservi sempre l'applicazione, se la hai installata localmente, e tutti i tuoi dati, per sempre; ti bastano solo le tue 24 parole. E questo vale anche se noi non ci fossimo più, anche se il server fosse spento, anche se non venissimo pagati o se tu avessi chiuso il tuo account con noi.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. L'eliminazione è immediata, atomica (tutto o niente) e irreversibile.

Siamo onesti sulla nostra capacità di agire: poiché non sappiamo chi sei né cosa fai dentro Solo2, la nostra capacità di «sospendere account per uso improprio» è, in pratica, quasi inesistente. Non monitoriamo i contenuti perché non possiamo farlo — e non vogliamo poterlo fare.

Detto questo, se un provvedimento giudiziario ci ordina di eliminare un account specifico identificato dal suo nome utente, rispetteremo la legge. Ma non possiamo andare oltre, e non affermiamo il contrario.

Il servizio Solo2 è fornito "così com'è" (AS IS)

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdita di dati, interruzione dell'attività o danni indiretti derivanti dall'uso del servizio.

È un software complesso che opera in tempo reale su infrastruttura distribuita. Usalo sotto la tua responsabilità.

In ogni caso, la responsabilità totale cumulata di Menzuri nei tuoi confronti per qualsiasi motivo non supererà l'importo totale che hai pagato a Menzuri nei 12 mesi precedenti all'evento che dà origine alla richiesta, o 50 euro, a seconda di quale importo sia maggiore.

Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legislazione spagnola vigente.

Potremmo aggiornare queste condizioni quando necessario. Quando lo facciamo, aggiorneremo la data nella parte superiore di questa pagina. Per modifiche sostanziali, faremo ogni ragionevole sforzo per notificartelo tramite l'app stessa.

Il continuo utilizzo del servizio dopo la pubblicazione delle nuove condizioni implica l'accettazione delle stesse. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi smettere di utilizzare il servizio ed eliminare il tuo account.

Queste condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Per qualsiasi controversia derivante dall'uso del servizio, entrambe le parti si sottomettono ai Tribunali di Lugo (Spagna), fatti salvi i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi della normativa vigente.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, puoi anche presentare reclami tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR)