Ketentuan Penggunaan

Solo2 adalah layanan Menzuri Gestión S.L. , dengan NIF B-27228683 dan beralamat di Lugo, Galicia, Spanyol.

Kontak: hola@solo2.net

Solo2 adalah untuk orang-orang yang menghargai privasi mereka. Dilarang menggunakan infrastruktur untuk kegiatan ilegal.

Kami ingin sekali dapat memberitahumu bahwa jika seseorang menggunakan Solo2 untuk sesuatu yang buruk, kami akan segera mendeteksinya dan memutus aksesnya. Tapi kami akan berbohong. Dan di sini, jika ada sesuatu yang kami lakukan dengan benar, itu adalah tidak berbohong.

Enkripsi kami nyata. Kami tidak dapat melihat percakapanmu, kami tidak dapat membaca pesanmu, dan kami tidak dapat mengetahui untuk apa kamu menggunakan Solo2. Itulah tepatnya yang kami janjikan, dan kami menepati apa yang kami janjikan.

Sebuah pisau dapur dapat menyiapkan makan malam yang luar biasa atau dapat menyebabkan bahaya. Sebuah mobil dapat membawamu berlibur atau dapat digunakan sebagai senjata. Solusinya tidak pernah melarang pisau atau mobil — melainkan memercayai bahwa sebagian besar orang adalah baik. Hal yang sama terjadi dengan percakapan pribadi: dua orang dapat berkumpul untuk berbuat baik atau berbuat jahat, dan tidak ada yang terpikir untuk melarang orang berbicara. Kami hanya memindahkan percakapan itu ke ranah digital dengan jaminan yang sama.

Jika kamu menggunakan Solo2 untuk sesuatu yang ilegal, tanggung jawab sepenuhnya ada padamu. Kami tidak akan mengetahuinya dan tidak ingin mengetahuinya — tetapi hukum memiliki caranya sendiri untuk menemukanmu, dan tidak satu pun darinya melewati kami.

Berkomunikasi secara pribadi adalah hak dasar. Kami benar-benar percaya bahwa salah satu kebebasan paling mendasar bagi setiap orang adalah dapat berkomunikasi secara bebas dengan orang lain, secara pribadi.

Saat ini, di hampir semua komunikasi antarmanusia melalui perangkat apa pun yang digunakan untuk menulis, privasi tidak dilindungi secara serius. Hampir selalu hilang sama sekali.

Memang benar bahwa tingkat privasi ini dapat memfasilitasi penyalahgunaan oleh satu orang di antara beberapa juta orang, dan itu salah. Namun merampas kebebasan semua orang untuk berkomunikasi secara pribadi, baik oleh raksasa internet maupun oleh pemerintah yang berkuasa, bukanlah harga murah yang dibayar oleh satu di antara jutaan orang: ini merugikan setiap individu. Ini jelas jauh lebih buruk.

Sama seperti kamu dapat menyimpan salinan datamu dalam file eksternal, kamu juga dapat mereplikasinya melalui terowongan otomatis. Kami menjelaskannya di Datamu hidup di perangkatmu.

Solo2 berjalan di dalam browser webmu. Kami mengontrol kualitas kode kami, tetapi kami tidak dapat mengontrol lingkungan tempat ia dijalankan

Jika ekstensi berbahaya membaca apa yang ditampilkan di layarmu, atau jika sistem operasimu disusupi, itu berada di luar jangkauan kami. Kami menyarankan untuk menggunakan browser yang diperbarui dengan jumlah ekstensi sesedikit mungkin.

Menzuri tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kebocoran informasi yang disebabkan oleh lingkungan pengguna (ekstensi browser, malware, akses fisik tidak sah ke perangkat, atau keadaan lain apa pun di luar layanan kami).

Pesan, file, dan kontakmu disimpan secara eksklusif di browsermu

Ini berarti bahwa penjagaan datamu ada padamu

Solo2 menawarkan alat ekspor salinan cadangan terenkripsi dan pemulihan otomatis antar perangkat yang ditautkan. Kami menyarankanmu menggunakannya.

Selain itu, kamu dapat mengekspor salinan yang dapat dibaca dari datamu kapan saja: file ZIP standar, yang dapat dibuka di komputer mana pun, dirancang agar kamu dapat membawa informasimu. Ini bukan cadangan yang dapat dipulihkan di dalam aplikasi —untuk itu ada cadangan terenkripsi—, melainkan salinan untuk portabilitas dan pelestarian pribadimu.

Saat kamu menambahkan saldo di web, pembayaran diproses oleh MenzuriPay, sistem penagihan kami yang terpisah dari Solo2, melalui gateway pembayaran eksternal. Solo2 hanya menerima konfirmasi pembayaran, jumlahnya, dan referensi sekali pakai. Baik Solo2 maupun MenzuriPay tidak menerima detail kartumu. Jika kamu meminta faktur lengkap, MenzuriPay menyimpan data pajak yang kamu berikan.

Catatan pembayaran yang dilakukan di web sengaja dipisahkan dari akun pengguna. Satu-satunya referensi yang menautkan pembayaran ke akun akan dihapus pada saat saldo dikreditkan; setelah itu, tidak ada data yang menghubungkan tagihan tersebut dengan akunmu. Ini adalah keputusan desain yang melindungi anonimitasmu.

Sebagai konsekuensi langsung dari perlindungan ini, saldo yang ditambahkan di web tidak dapat dikembalikan. Ini bukan pembatasan komersial, melainkan ketidakmungkinan teknis: kami tidak dapat mengembalikan uang kepada orang yang tidak dapat kami identifikasi, yang terkait dengan transaksi yang tidak dapat kami kaitkan dengan akun mana pun.

Dengan melakukan pembayaran di web, kamu secara tegas meminta agar saldo ditambahkan ke akunmu segera setelah pembayaran dikonfirmasi dan kamu menerima bahwa, mengingat sifat sistem yang anonim, pengembalian dana tidak dapat diproses.

Cara kerja bonus. Bonus adalah hadiah dari Solo2, bukan uang yang telah kamu bayarkan. Pembayaran yang dilakukan di web dapat membawa bonus, tergantung pada jumlahnya; langganan Apple atau Google tidak membawa bonus tersendiri. Dan jika kamu membayar selama masa uji coba gratis, di web atau melalui langganan, sisa hari uji coba akan ditambahkan sebagai bonus uji coba. Bonus dikreditkan pada hari yang sama saat kamu membayar. Jika kamu beralih ke paket yang lebih rendah (kamu atau administrator), kamu kehilangan semua sisa bonusmu. Kamu tidak pernah kehilangan uang riil, dan aplikasi memperingatkanmu tentang jumlah yang tepat sebelum konfirmasi akhir.

Jika kamu memiliki akun Pro atau Business, kamu dapat mengisi ulang akun Normal orang lain (misalnya klien kamu) dan mentransfer sebagian bonus kamu kepadanya, tetapi hanya setelah 60 hari berturut-turut di Pro atau Business. Ini tidak ada hubungannya dengan menurunkan paket: jika kamu menurunkan paket, kamu kehilangan sisa bonusmu.

Di aplikasi Solo2 untuk iPhone (App Store) dan untuk Android (Google Play), kamu dapat mengontrak paketmu sebagai langganan bulanan. Penagihan dilakukan oleh toko, dengan metode pembayaran akun Apple atau Google milikmu, dan toko itulah yang mengirimkan tanda terima kepadamu. Sebelum mengonfirmasi, kamu melihat harga di toko itu sendiri, dalam mata uangmu dan beserta pajak negaramu; di dalam aplikasi tersebut, itu adalah satu-satunya harga yang akan kamu lihat.

Setiap pembayaran bulanan ditambahkan ke saldo Solo2 milikmu, sama seperti isi ulang: menambahkan harga satu bulan dari paketmu, apa pun mata uang yang kamu bayarkan, dan kami menambahkannya hanya satu kali untuk setiap pembayaran yang dikonfirmasi oleh toko. Setiap hari kami memotong harga hari itu dari saldomu, seperti pada akun mana pun, dan saldo tidak pernah kedaluwarsa. Pembayaran langganan tidak membawa bonus tersendiri; hanya jika kamu berlangganan selama masa uji coba gratis, sisa hari uji coba akan ditambahkan sebagai bonus uji coba, seperti yang kami jelaskan di bawah ini.

Langganan diperpanjang secara otomatis setiap bulan, dengan harga toko, hingga kamu membatalkannya. Jika toko gagal menagih perpanjangan, saldo tidak ditambahkan: akunmu terus menggunakan saldo yang dimilikinya dan, ketika habis, berfungsi seperti akun mana pun tanpa saldo.

Kamu dapat membatalkannya kapan saja di bagian langganan akun Apple atau Google milikmu; di Solo2 kamu memiliki akses langsung, «Kelola langganan». Saat dibatalkan, perpanjangan akan berhenti, dan sisa saldo yang kamu miliki terus membayar Solo2 hari demi hari. Jika kamu beralih ke paket yang lebih tinggi, perubahannya langsung berlaku; jika kamu beralih ke yang lebih rendah, perubahan berlaku pada perpanjangan berikutnya. Karena pembayaran langganan tidak membawa bonus tersendiri, penurunan paket tidak mengambil apa pun dari apa yang kamu bayarkan di toko: saldo riilmu tidak berubah. Kamu hanya kehilangan, seperti pada penurunan paket lainnya, sisa bonus dari hari-hari uji coba atau dari pembayaran yang dilakukan di web.

Jika kamu berlangganan selama uji coba gratis, uji coba akan berakhir pada saat itu dan hari-hari yang tersisa ditambahkan ke saldomu sebagai bonus uji coba, sama seperti saat membayar di web. Toko tidak menawarkan uji coba terpisah: uji coba gratis adalah milik Solo2, yang sama untuk semua akun.

Pengembalian dana atas pembayaran yang dilakukan di toko diputuskan dan dilakukan oleh toko, sesuai dengan ketentuannya sendiri, dan hak-hak konsumenmu terhadapnya tidak berubah; untuk memintanya, gunakan prosedur Apple atau Google. Ketika toko mengembalikan pembayaran, mereka memberi tahu kami dan kami menarik dari saldomu apa yang telah ditambahkan oleh pembayaran tersebut (jika pengembalian dana sebagian, hanya bagian itu), tanpa saldomu pernah berada di bawah nol. Jika toko kemudian membatalkan pengembalian dana, kami mengembalikan kepadamu persis apa yang telah kami tarik. Dan jika saat meningkatkan paket Apple mengembalikan bagian yang belum digunakan dari bulan sebelumnya kepadamu, kami juga menarik bagian yang sama dari apa yang telah ditambahkan oleh pembayaran tersebut.

Untuk berlangganan, usia minimum dari ketentuan ini (16 tahun) dan aturan pembayaran tokomu berlaku. Setiap langganan hanya milik satu akun Solo2: tidak dapat digunakan di akun lain selama akun pertama masih ada.

Jika kamu menghapus akunmu dari aplikasi Android, kami membatalkan langganan Google Play milikmu dan tidak akan ditagih lagi. Langganan Apple tidak dibatalkan saat menghapus akun: batalkan terlebih dahulu di akun Apple milikmu; Solo2 mengingatkanmu tentang hal ini sebelum menghapus. Seperti pada akun mana pun, saldo yang tersisa saat akun dihapus akan hilang.

Undang-undang Eropa mengakui hak penarikan 14 hari untuk pembelian jarak jauh (Pasal 9 Petunjuk 2011/83/UE dan Pasal 102 serta 104 Keputusan Legislatif Kerajaan Spanyol 1/2007).

Dalam hal pembayaran di web, saldo dikreditkan ke akunmu segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Saat melakukan pembelian, dengan mencentang kotak pada halaman pembayaran, kamu secara tegas menyetujui pelaksanaan layanan segera dan mengakui bahwa, setelah saldo dikreditkan, kamu kehilangan hak penarikan sesuai dengan Pasal 103.m RDL 1/2007 dan Pasal 16.m Petunjuk 2011/83/EU (penyediaan konten digital yang tidak disediakan dalam media berwujud, ketika pelaksanaan telah dimulai dengan persetujuan tegasmu sebelumnya dan mengetahui bahwa kamu kehilangan hak tersebut).

Selain itu, pada pembayaran di web, pemisahan yang disengaja antara pembayaran dan akun membuat identifikasi pembayar untuk kemungkinan pengembalian dana menjadi mustahil secara teknis.

Jika kamu membayar dengan langganan Apple atau Google, penarikan dan pengembalian dana diproses dengan toko, sesuai dengan ketentuannya; apa artinya bagi saldomu dijelaskan dalam «Langganan dari aplikasi Apple atau Google».

Perangkat lunak Solo2 adalah milik Menzuri, tetapi privasi Anda hanya milik Anda.

Kode, desain, merek, dan konten Solo2 adalah milik Menzuri Gestión S.L. atau pemberi lisensinya. Kamu diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat ditarik kembali untuk menggunakan layanan sesuai dengan ketentuan ini. Tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendekompilasi, atau melakukan rekayasa balik terhadap perangkat lunak tersebut.

Kami berupaya menjaga agar Solo2 tersedia secara terus-menerus, tetapi kami tidak menjamin ketersediaan 100%

Kami berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan (secara keseluruhan atau sebagian) kapan saja, dengan pemberitahuan wajar jika memungkinkan. Kami tidak akan bertanggung jawab kepadamu atau pihak ketiga mana pun atas perubahan, penangguhan, atau penghentian layanan tersebut.

Ketersediaan ini hanya mengacu pada server kami, yang memfasilitasi koneksi antara kamu dan orang lain. Kamu selalu menyimpan aplikasi, jika diinstal secara lokal, dan semua datamu, selamanya; kamu hanya memerlukan 24 katamu. Dan ini tetap berlaku bahkan jika kami sudah tidak ada, bahkan jika server dimatikan, bahkan jika kami tidak dibayar, atau bahkan jika kamu telah menutup akunmu bersama kami.

Kamu dapat menghapus akunmu kapan saja dari pengaturan aplikasi. Penghapusan dilakukan segera, bersifat atomik (semua atau tidak sama sekali), dan tidak dapat dibatalkan.

Mari jujur tentang kemampuan kami untuk bertindak: karena kami tidak tahu siapa kamu atau apa yang kamu lakukan di dalam Solo2, kemampuan kami untuk «menangguhkan akun karena penyalahgunaan» secara praktis hampir tidak ada. Kami tidak memantau konten karena kami tidak dapat melakukannya — dan kami tidak ingin dapat melakukannya.

Meski demikian, jika ada perintah pengadilan yang memerintahkan kami untuk menghapus akun tertentu yang diidentifikasi oleh nama penggunanya, kami akan mematuhi hukum. Namun kami tidak dapat melangkah lebih jauh dari itu, dan kami tidak berpura-pura sebaliknya.

Layanan Solo2 disediakan "apa adanya" (AS IS)

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerusakan tidak langsung yang berasal dari penggunaan layanan.

Ini adalah perangkat lunak kompleks yang beroperasi secara real-time pada infrastruktur terdistribusi. Gunakan atas risikomu sendiri.

Dalam kasus apa pun, total tanggung jawab akumulatif Menzuri kepadamu untuk konsep apa pun tidak akan melebihi jumlah total yang telah kamu bayarkan kepada Menzuri dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau 50 euro, mana yang lebih besar.

Tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kesengajaan, kelalaian berat, atau tanggung jawab lain apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi sesuai dengan undang-undang Spanyol yang berlaku.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini jika diperlukan. Saat kami melakukannya, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan substansial, kami akan melakukan upaya wajar untuk memberitahumu melalui aplikasi itu sendiri.

Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah publikasi ketentuan baru menyiratkan penerimaan atas ketentuan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu dapat berhenti menggunakan layanan dan menghapus akunmu.

Ketentuan ini diatur oleh undang-undang Spanyol. Untuk setiap sengketa yang berasal dari penggunaan layanan, kedua belah pihak tunduk pada Pengadilan dan Pengadilan Lugo (Spanyol), tanpa mengurangi hak-hak yang mungkin kamu miliki sebagai konsumen sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Jika kamu adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa, kamu juga dapat mengajukan klaim melalui platform penyelesaian sengketa daring Eropa (ODR)