Solo2 Pro gestorientzat

Zure bezeroen zerga-, lan- eta ekonomia-datuak kanpoko zerbitzaririk igaro gabe. RGPD betetzea frogagarria, ez deklaratua.

Pilotua eskatu

Bezeroekin WhatsApp erabiltzen duen gestoria batean gaur egun gertatzen dena

Edozein bulegotan ikusten ditugun benetako kasuak:

Nomina WhatsApp bidez

Bezeroak langilearen nomina sinatua bidaltzen dizu zuk artxibatzeko. Langilearen datu pertsonalak (NAN, soldata, atxikipenak, IBAN) Estatu Batuetako zerbitzarrietatik bidaiatzen dute. Datuen Babeserako Agentziak (AEPD) RGPD-ari lotutako datu pertsonalen tratamendutzat jotzen du.

Hiruhileko eredua PDFko argazkiekin

Hiruhilekoaren amaiera: bezeroak fakturak eta ereduak argazki bidez bidaltzen ditu zuk berresteko. Fakturazio-datuak, marjinak, hornitzaileak, finantza-posizioak —konpetentziarentzat sentikorra den informazioa— kontrol teknikorik ez duzun kanal batetik igarotzen da.

Baja duten langileen zerrenda

Lan-informazioa osasun-datuekin nahastuta baja medikoak daudenean. RGPDko 9. artikuluko datuak (bereziki babestuak) WhatsApp talde batean. Filtratzen bada, AEPDren zehapena gestoriaren gain erortzen da, tratamenduaren arduradun gisa.

Legeak dioena

Gestoria gisa, bezeroaren eta bezero horren langileen datuen tratamenduaren arduraduna zara. LOPDGDD-k eta RGPD-ak datu horien konfidentzialtasuna, osotasuna eta erabilgarritasuna bermatzea behartzen zaituzte, bitarteko tekniko eta antolatzaile egokien bidez.

Datuek metadatuen analisian oinarritutako negozio-eredua duen zerbitzu bat zeharkatzen dutenean, betetzea frogatzea zaila bihurtzen da. AEPD-k zehapenak ezarri dizkie bulego profesionalei kanal informaletan gertatutako ihesengatik, urteko fakturazioaren % 4ra edo 20 milioi eurora irits daitezkeen isunekin — handiena dena.

AEPDren irizpidea argia da: datu pertsonaletarako kanal desegokia aukeratzea profesionalaren erantzukizuna da, ez bezeroarena.

Solo2 Pro-k nola konpontzen duen

Datuak ez dira gure zerbitzarrietatik pasatzen

Nomina, hiruhileko eredua, bajen zerrenda — bezeroaren gailutik zurearenera zuzenean bidaiatzen dute. Ez daukagu kopiarik, ez daukagu backup-ik, ez daukagu horiek irakurtzeko modu teknikorik. Edukirako sarbidea duten azpiprozesatzailerik: bat ere ez.

Datuak beti Europako lurraldean

Hasierako seinaleztapena (konexioa ezartzeko unea) Europako azpiegituran gertatzen da (Hetzner, Alemania). Ez dago klausula moten edo EB-AEB Markuaren menpeko nazioarteko transferentziarik. Eraikuntzaz, ez dago RGPDtik kanpoko jurisdikzioetatik igarotzerik.

Etiketak bezeroaren arabera, espediente zifratua

Antolatu zure tunelak bezeroaren arabera (tokiko etiketak kolorearekin: BEZa zain, autonomoa, sozietate mugatua, alta berria). Etiketak zureak bakarrik dira, ez dira inoiz bezeroarekin sinkronizatzen. Tokiko ganga profesionalaren 24 hitzekin zifratuta doa.

Esportazio auditagarria Ogasunarentzat edo errekerimenduetarako

Bezero zehatz batekin izandako elkarrizketak denbora-tarte batean esportatu behar badituzu (ekitaldiaren itxiera, Ogasunaren errekerimendua, zehapen-espedientea), Solo2 Pro-k zaintza-kate teknikoa duen fitxategi bat sortzen du. WhatsAppeko pantaila-argazki bat baino sendoagoa.

Diligentzia zorrotzaren froga

RGPD ez da deklarazioekin bakarrik betetzen. Adoptatutako neurri tekniko eta antolatzaileak frogatu ahal izan behar dira. Solo2 Pro-k hau ematen dizu:

  • •Kanal bat, non bere arkitekturak hornitzailearen aldetik ihesa teknikoki eragozten duen.
  • •Erabilitako primitiba kriptografikoen egiaztapen publikoa (X3DH, Double Ratchet, Signalek erabiltzen dituen berberak).
  • •Menzuri Gestión S.L.rekin (zerbitzuaren arduraduna) sinatutako datu-tratamendurako akordioa, nahiz eta benetako irismena txikia den edukirik prozesatzen ez dugulako.
  • •EBko lurraldeko zerbitzariak, edukiaren nazioarteko transferentziarik gabe (ez baitago gure azpiegituran).
  • •Identitate pseudonimizatuak: bezeroaren benetako izena ere ez dugu ikusten, identifikatzaile kriptografiko bat besterik ez.

Maiz egiten diren galderak

Menzurirekin tratamendu-enkargu kontratu bat sinatu behar dut?

Bai, altaren parte gisa ematen dizugu. Bere irismena nahita da txikia, ez baitugu bezeroaren edukirik tratatzen: gailuen arteko hasierako seinaleztapena bakarrik errazten dugu. Klausula mota gehienak ez dira aplikatzen datu babestuak kudeatzen ez ditugulako.

Eta bezeroak nomina bat WhatsApp bidez bidaltzen badit ezer instalatu nahi ez duelako?

Solo2 bidez erantzuten diozu. Bezeroak ikusten duenean zuk kanal segurutik bakarrik erantzuten duzula, fluxua itxi egiten da. Solo2 nabigatzailean esteka gisa irekitzen da, App Storerik gabe, telefonoz konturik eman gabe — ia edozein zerbitzutan erregistratzea baino errazagoa.

Balio du gestoria barruko nire taldearekin komunikatzeko ere?

Bai. Bulego-planak (49 €/hilean 10 erabiltzaile arte) bezeroekiko komunikazioa zein taldekideen artekoa estaltzen du. Profesional bakoitza bere identitate zifratu propioarekin.

Hitz egin gurekin

Email bat pro@solo2.net helbidera zure gestoriaren tamaina eta konpondu nahi duzun kasu zehatza azalduz. Taldeko pertsona batek erantzuten dizu beti lanegun bat edo bitan.

pro@solo2.net
Solo2 Pro