Hỗ trợ
Câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp nhất.
Ai đó muốn nói chuyện riêng với bạn qua Solo2. Liên kết bạn nhận được là một lời mời cá nhân để tạo một kênh liên lạc mã hóa giữa hai bạn. Không ai khác có thể đọc được những gì các bạn nói với nhau — ngay cả chúng tôi.
- Mở liên kết trong trình duyệt của bạn (Chrome, Safari, Firefox — loại nào cũng được)
- Tạo tài khoản của bạn: chọn một tên người dùng (có thể là tên giả) và một mật khẩu
- Kết nối với người đã mời bạn sẽ được thiết lập tự động
Bạn không cần tải xuống bất cứ thứ gì từ bất kỳ cửa hàng nào. Không cần cung cấp số điện thoại hay email. Bạn không phải trả bất cứ khoản phí nào — 7 ngày đầu tiên là miễn phí. Mọi thứ các bạn viết đều đi trực tiếp từ thiết bị này sang thiết bị kia, không qua bất kỳ máy chủ nào.
Solo2 hoạt động trực tiếp trong trình duyệt, không cần tải xuống bất cứ thứ gì từ bất kỳ cửa hàng nào. Nhưng nếu bạn muốn nhận thông báo (toques) hoặc có nó dưới dạng ứng dụng trên màn hình chính, bạn cần phải cài đặt nó. Việc này chỉ mất một phút.
Quan trọng trên iPhone
Trên iPhone, hãy cài đặt Solo2 vào màn hình chính TRƯỚC KHI tạo tài khoản. Nếu bạn tạo tài khoản từ Safari trước, kho lưu trữ của bạn sẽ nằm trong Safari, tách biệt với ứng dụng đã cài đặt. Thông báo cũng sẽ không hoạt động từ trình duyệt. Đó là hành vi tiêu chuẩn của iOS để bảo vệ an ninh trình duyệt, không phải là giới hạn của Solo2.
Trên iPhone (Safari):
- Mở solo2.net trong Safari
- Nhấn nút chia sẻ (hình vuông có mũi tên hướng lên)
- Nhấn "Thêm vào màn hình chính"
- Mở Solo2 từ biểu tượng mới
- Bây giờ mới làm: tạo tài khoản từ ứng dụng đã cài đặt
Trên Android:
Trình duyệt sẽ trực tiếp đề xuất "Cài đặt ứng dụng" lần đầu tiên bạn truy cập Solo2. Trên Android, việc bạn sử dụng trình duyệt hay ứng dụng đã cài đặt không quan trọng — đó là cùng một không gian và chia sẻ tất cả dữ liệu của bạn. Việc cài đặt là tùy chọn, nhưng được khuyến khích để có biểu tượng và thông báo.
Trên máy tính:
Không cần cài đặt bất cứ thứ gì. Solo2 hoạt động trực tiếp trong trình duyệt. Thông báo hoạt động trên tất cả các trình duyệt máy tính.
Kho lưu trữ của bạn chỉ sống trong một trình duyệt duy nhất
Solo2 lưu trữ tất cả dữ liệu của bạn — tin nhắn, tệp, danh bạ — trong một kho lưu trữ mã hóa bên trong trình duyệt nơi bạn đã tạo tài khoản. Nếu bạn sử dụng Chrome, kho lưu trữ của bạn sẽ nằm trong Chrome. Nếu bạn mở Firefox trên cùng một máy tính, nó sẽ là một kho lưu trữ trống rỗng khác. Nó giống như một chiếc két sắt được gắn vào tường của một ngôi nhà: nếu bạn đổi nhà, chiếc két sắt vẫn ở lại ngôi nhà cũ. Đó là lý do tại sao việc chọn nơi tạo tài khoản và không thay đổi trình duyệt sau đó là rất quan trọng.
- Một người mở Solo2 và nhấn Chia sẻ (mã QR sẽ hiện ra) (se muestra su código QR)
- Người kia mở Solo2 và nhấn Quét
- Hướng camera vào mã QR → nghe tiếng "bíp" → xong! Yêu cầu kết nối được gửi tự động
- Người đầu tiên chấp nhận yêu cầu và đường truyền được thiết lập
Tùy chọn A — Gửi liên kết:
- Mở Solo2 và nhấn Chia sẻ
- Gửi liên kết qua bất kỳ phương tiện nào (email, tin nhắn, SMS...)
- Người kia mở liên kết, xác định danh tính trong Solo2 và chấp nhận kết nối
Tùy chọn B — Gửi ảnh chụp màn hình mã QR:
- Mở Solo2 và nhấn Chia sẻ (mã QR của bạn sẽ hiện ra) (se muestra tu QR)
- Chụp ảnh màn hình và gửi qua bất kỳ phương tiện nào
- Người kia mở Solo2, nhấn Quét, rồi chọn "Tải mã QR từ ảnh", y luego "Cargar QR desde imagen"
- Chọn ảnh chụp màn hình → kết nối được thiết lập tự động
Có thể kéo một ảnh chứa mã QR vào không? (chỉ trên máy tính)
Có. Khi máy quét đang mở, hãy kéo ảnh chứa mã QR từ bất kỳ thư mục hay ứng dụng nào và thả vào vùng camera. Solo2 sẽ tự động nhận diện mã QR.
Bạn bắt đầu với một thời gian dùng thử miễn phí. Tất cả các chức năng, không giới hạn, không cần thẻ. Sau đó, dịch vụ có giá 10 xu mỗi ngày — chỉ tính những ngày bạn kích hoạt nó. Bạn có thể tạm dừng và kích hoạt lại bất cứ khi nào bạn muốn.
Nếu số dư về không, bạn vẫn có thể tiếp tục vào Solo2 và truy cập kho lưu trữ của mình. Nhưng bạn sẽ không thể liên lạc cho đến khi nạp thêm tiền.
Nếu bạn hết số dư, bạn có 90 ngày ân hạn. Nếu sau 90 ngày đó bạn vẫn chưa nạp thêm tiền, hồ sơ của bạn sẽ bị xóa khỏi máy chủ. Nhưng dữ liệu cục bộ của bạn — kho lưu trữ với tin nhắn, tệp và danh bạ — vẫn nằm trên thiết bị của bạn. Chúng là của bạn mãi mãi.
Nếu bạn giữ chữ ký mật mã của mình (24 từ khôi phục hoặc mã QR tương đương), bạn có thể luôn truy cập kho lưu trữ của mình, ngay cả khi không có tài khoản hoạt động.
Có. Solo2 là liên lạc trực tiếp, giống như một cuộc gọi điện thoại. Tin nhắn đi từ thiết bị của bạn đến thiết bị của người đối diện mà không qua bất kỳ máy chủ nào. Để điều đó hoạt động, cả hai bạn phải kết nối cùng một lúc.
Nếu liên hệ của bạn không kết nối, tin nhắn sẽ đợi trên thiết bị của bạn. Khi cả hai cùng kết nối, tin nhắn sẽ được chuyển phát ngay lập tức.
Bạn có thể gửi cho họ một cái chạm (toque) — một thông báo cho họ biết bạn muốn nói chuyện. Khi họ kết nối, các bạn sẽ có thể liên lạc với nhau.
Hãy nghĩ về nó như một cuộc gọi điện thoại: nếu người kia không nhấc máy, không phải là điện thoại bị hỏng — chỉ là họ không rảnh. Với Solo2 cũng vậy. Và ưu điểm là khi cuối cùng các bạn kết nối, cuộc trò chuyện là hoàn toàn riêng tư. Không ai nghe thấy. Không ai ghi âm lại. Không ai biết nó từng tồn tại.
Dữ liệu sống trên thiết bị của bạn, không phải trên máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn mất thiết bị duy nhất của mình và không có bản sao, tin nhắn sẽ bị mất. Đó không phải là lỗi: đó là bảo mật. Đó là dữ liệu của bạn, trên thiết bị của bạn, không phải trên thiết bị của chúng tôi.
Hãy tự bảo vệ mình: sử dụng hai thiết bị
Khi bạn kết nối trên hai thiết bị cùng lúc, Solo2 sẽ tự động đồng bộ hóa nội dung trong kho lưu trữ của bạn. Nếu bạn mất một thiết bị, thiết bị kia sẽ có bản sao của bạn. Bạn không cần làm gì cả — việc đồng bộ hóa là tự động chừng nào cả hai cùng hoạt động.
Tạo bản sao lưu
Ngoài việc sử dụng hai thiết bị, bạn có thể xuất một bản sao danh tính mật mã và toàn bộ kho lưu trữ của mình ra bất kỳ phương tiện lưu trữ bên ngoài nào thuộc sở hữu và dưới sự kiểm soát hoàn toàn của bạn. Hãy cẩn thận với mật khẩu của bản sao lưu đó: nó là chìa khóa danh tính của bạn.
Chữ ký mật mã của bạn (24 từ hoặc mã QR tương đương) cho phép bạn khôi phục danh tính từ bất kỳ thiết bị nào. Hãy chép nó ra giấy và giữ ở nơi an toàn.
Solo2 không cho phép chùm chìa khóa (keychain) của hệ điều hành (Apple Keychain, Google Password Manager) lưu trữ thông tin đăng nhập của bạn. Đó không phải là lỗi — đó là một quyết định về nguyên tắc.
Solo2 hứa rằng không có dấu vết hoạt động nào của bạn nằm ngoài sự kiểm soát của bạn. Các thông tin đăng nhập được lưu trữ trong chùm chìa khóa bên ngoài có thể được truy cập bởi nhà sản xuất hệ điều hành của bạn và bởi bất kỳ ai có quyền truy cập vào thiết bị cũng như dấu vân tay hoặc Face ID của bạn.
Tên người dùng và mật khẩu của bạn chỉ tồn tại trong trí nhớ của bạn và trên thiết bị của bạn — nếu bạn quyết định như vậy.
Bảo mật tối đa
Trong phần Cài đặt, bạn sẽ tìm thấy nút gạt Bảo mật tối đa. Khi được kích hoạt, Solo2 sẽ yêu cầu mật khẩu mỗi khi bạn mở ứng dụng — phiên làm việc sẽ tự động đóng lại. Khi bị vô hiệu hóa, Solo2 sẽ ghi nhớ phiên của bạn trên thiết bị và bạn có thể vào trực tiếp.
Bạn có chia sẻ thiết bị của mình với người khác không? Hãy bật Bảo mật tối đa. Chỉ mình bạn sử dụng điện thoại? Hãy tắt nó để vào ứng dụng chỉ với một lần chạm.
Không. Ngay cả chúng tôi cũng không thể làm điều đó. Solo2 không có bất kỳ cơ chế nào để thu hồi quyền truy cập của bạn từ xa — và đó là một quyết định có chủ đích.
Dữ liệu là của bạn. 24 từ khôi phục của bạn luôn cho phép bạn truy cập vào kho lưu trữ của mình, bất kể máy chủ có tồn tại hay hoạt động hay không. Không ai — dù là thẩm phán, quản trị viên hay chúng tôi — có thể tước đoạt chìa khóa đó của bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi mất điện thoại?
Việc bảo vệ thiết bị của bạn là mã PIN, vân tay hoặc Face ID mà bạn thiết lập. Solo2 không thêm "nút khẩn cấp" từ xa vì điều đó có nghĩa là ai đó — ngay cả khi đó là chúng tôi — có thể quyết định ai được quyền truy cập dữ liệu của bạn và ai không. Nếu người khác có quyền truy cập vào điện thoại đã mở khóa của bạn, vấn đề đã nảy sinh từ trước khi có bất kỳ ứng dụng nào.
Nếu bạn có 24 từ hoặc mã QR tương đương, bạn có thể khôi phục danh tính của mình trên bất kỳ thiết bị mới nào. Nhưng danh tính không giống như dữ liệu: khi vào một thiết bị mới, bạn vẫn là bạn, nhưng kho lưu trữ của bạn trống rỗng. Dữ liệu của bạn chỉ tồn tại bên trong kho lưu trữ của các thiết bị mà bạn đã từng có chúng. Cách duy nhất để lấy lại chúng là có hai thiết bị hoạt động cùng lúc — chúng sẽ tự động phát hiện và đồng bộ hóa tất cả thông tin — hoặc thông qua các bản sao lưu mà bạn đã thực hiện.
Solo2 là một ứng dụng web. Nó không được tải xuống từ bất kỳ cửa hàng nào. Điều đó có nghĩa là cả Apple và Google đều không biết bạn sử dụng nó. Không có ghi chép nào trong lịch sử mua hàng, hay trong tài khoản Apple hoặc Google của bạn, hay trên bất kỳ máy chủ bên ngoài nào.
Nếu bạn cài đặt Solo2 trên màn hình chính
Một biểu tượng sẽ xuất hiện trên màn hình chính của bạn, giống như bất kỳ ứng dụng nào khác. Nhưng sự khác biệt là biểu tượng đó không được liên kết với bất kỳ tài khoản Apple hay Google nào. Nếu bạn xóa Solo2 khỏi thiết bị, mọi thứ sẽ biến mất: biểu tượng, dữ liệu trình duyệt và kho lưu trữ cục bộ của bạn. Không còn gì sót lại.
Nếu đó là một ứng dụng từ cửa hàng
Bất kỳ ứng dụng nào được tải xuống từ App Store hoặc Google Play đều được ghi lại vĩnh viễn trong lịch sử mua hàng của bạn, ngay cả khi bạn xóa nó sau đó. Apple hoặc Google biết bạn đã cài đặt nó, khi nào và trên thiết bị nào. Bất kỳ ai có quyền truy cập vào tài khoản gia đình của bạn đều có thể thấy điều đó.
Người duy nhất có thể biết bạn sử dụng Solo2 là người cầm điện thoại của bạn trên tay và nhìn thấy biểu tượng ứng dụng. Không có bất kỳ hồ sơ tập trung nào ở bất cứ đâu. Đơn giản là như vậy.
Không. Không ai có thể. Cả chúng tôi, nhà cung cấp internet của bạn, hay bất kỳ chính phủ nào. Đây không phải là một lời hứa — đó là một sự bất khả thi về mặt kỹ thuật.
Tin nhắn của bạn được mã hóa trên thiết bị của bạn với các chìa khóa chỉ tồn tại trên thiết bị của những người tham gia. Máy chủ của Solo2 không tham gia vào cuộc hội thoại hay lưu trữ bất cứ thứ gì. Ngay cả khi ai đó chặn được lưu lượng truy cập, họ cũng chỉ thấy những dữ liệu mã hóa không thể giải mã được.
Người duy nhất có thể đọc tin nhắn của bạn là người mà bạn đang nói chuyện cùng. Đơn giản là như vậy.
Đúng, đó là sự thật. Bạn chỉ cần một tên người dùng do bạn chọn. Chúng tôi không yêu cầu số điện thoại, email, tên thật hay giấy tờ tùy thân.
Không có gì trong tài khoản Solo2 của bạn cho phép liên kết nó với con người vật lý của bạn. Ngay cả chúng tôi cũng không biết bạn là ai. Danh tính của bạn trên Solo2 hoàn toàn mang tính mật mã — một cặp khóa toán học mà thiết bị của bạn tạo ra tại thời điểm tạo tài khoản.
Không. Solo2 không được tải xuống từ bất kỳ cửa hàng ứng dụng nào, vì vậy nó không xuất hiện trong lịch sử mua hàng Apple hay Google của bạn. Không ai kiểm tra tài khoản gia đình của bạn có thể thấy rằng bạn sử dụng nó.
Các khoản thanh toán được xử lý bởi MenzuriPay, một hệ thống hoàn toàn tách biệt với Solo2. Trên sao kê ngân hàng của bạn sẽ xuất hiện khoản thu từ MenzuriPay, không phải từ Solo2. Và bên trong Solo2, không có lịch sử thanh toán hay dữ liệu ngân hàng nào được lưu trữ — chỉ có số dư hiện tại của bạn.
Máy chủ Solo2 chỉ biết tên người dùng và một mã băm mật khẩu của bạn. Nó không biết bạn nói chuyện với ai hay bạn có bao nhiêu đường truyền — thông tin đó chỉ tồn tại bên trong kho lưu trữ của bạn, được mã hóa trên thiết bị của bạn.
Khi ứng dụng của bạn muốn kết nối với ai đó, nó để lại một ghi chú trên máy chủ yêu cầu liên lạc. Liên hệ của bạn, người định kỳ kiểm tra xem có ai muốn nói chuyện với mình không, sẽ tìm thấy ghi chú của bạn và nhận được địa chỉ của bạn. Từ thời điểm đó, hai thiết bị nói chuyện trực tiếp với nhau. Máy chủ không còn tham gia nữa.
Mọi thứ đi qua máy chủ chỉ tồn tại trong bộ nhớ tạm thời trong vài mili giây và được xóa ngay lập tức. Không có gì được ghi vào đĩa. Máy chủ không biết liệu kết nối có được thiết lập hay không, kéo dài bao lâu hay bao nhiêu tin nhắn đã được trao đổi. Nếu máy chủ bị tắt, hai người dùng vẫn sẽ tiếp tục nói chuyện.
Cuộc trò chuyện an toàn ngay từ trước khi bắt đầu: khi đường truyền được tạo ra, các thiết bị trao đổi các khóa mật mã. Mỗi tin nhắn được mã hóa bằng khóa của người nhận. Chỉ người đó mới có thể giải mã. Không ai khác có những khóa đó — kể cả máy chủ.
Trong các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay, tin nhắn di chuyển qua các máy chủ của công ty cung cấp dịch vụ — ngay cả khi chúng được mã hóa. Trong Solo2 thì không. Những gì bạn viết đi trực tiếp từ thiết bị của người gửi đến thiết bị của người nhận. Sự khác biệt đó mang tính kiến trúc, không phải hình thức: những gì không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi thì chúng tôi không thể đưa cho bên thứ ba. Đối với hầu hết mọi người và các mối đe dọa thông thường — dịch vụ bị xâm nhập, lệnh của tòa án đối với công ty, rò rỉ hàng loạt từ nhà cung cấp — lớp bảo vệ đầu tiên này là đủ.
Mặc dù vậy, chúng tôi vẫn mã hóa. Có những kịch bản mà chỉ riêng kiến trúc hệ thống là không đủ: một chương trình thường trú trên chính thiết bị của bạn đang giám sát lưu lượng đi ra, các mạng lưới đang bị giám sát bởi các tác nhân có nguồn lực lớn, phân tích các khuôn mẫu ở quy mô công nghiệp. Đối với những kịch bản đó — nhà báo với một nguồn tin, luật sư với một vụ án nhạy cảm, bác sĩ với dữ liệu bệnh nhân, các cuộc đàm phán theo thỏa thuận bảo mật — Solo2 mã hóa hai thứ: nội dung tin nhắn và dữ liệu gửi đi. Mỗi tin nhắn được mã hóa bằng một chìa khóa duy nhất bị hủy ngay sau khi sử dụng, và các chìa khóa mã hóa dữ liệu gửi đi cũng được làm mới định kỳ.
Solo2 bảo vệ bạn ở hai lớp: trước hết là qua nơi tin nhắn của bạn không đi qua, sau đó là qua cách vài byte thực sự rời khỏi thiết bị di chuyển. Đối với hầu hết mọi người, lớp đầu tiên là đủ. Đối với những người mà những gì họ gửi là đặc biệt quan trọng — tài liệu nhạy cảm, trò chuyện với bệnh nhân, các vụ án đang mở, các đề xuất với điều khoản bảo mật — lớp thứ hai tồn tại và hoạt động trong im lặng.
Cài đặt Solo2 trên cả hai thiết bị và đăng nhập với cùng một người dùng. Khi cả hai được kết nối cùng lúc, việc đồng bộ hóa là tự động. Bạn không phải làm gì cả.
Solo2 đồng bộ hóa mọi thứ: tin nhắn, tệp, danh bạ, cài đặt. Những gì bạn có trên một thiết bị sẽ xuất hiện trên thiết bị kia. Nếu bạn thêm một liên hệ trên điện thoại, nó sẽ xuất hiện trên máy tính. Nếu bạn thay đổi giao diện trên máy tính, nó sẽ thay đổi trên điện thoại. Mọi thứ diễn ra trong thời gian thực, chừng nào cả hai cùng hoạt động.
Việc đồng bộ hóa là trực tiếp giữa các thiết bị của bạn — không qua bất kỳ máy chủ nào. Dữ liệu của bạn di chuyển dưới dạng mã hóa từ thiết bị này sang thiết bị khác giống hệt như trong một cuộc trò chuyện với người khác.
Một chi tiết nhỏ: một số trình duyệt có thể tạm dừng các tab không hoạt động để tiết kiệm pin. Nếu bạn sử dụng máy tính làm nút thường trực, bạn nên ghim tab Solo2 hoặc tắt tính năng tạm dừng tự động trong phần cài đặt trình duyệt.
Hãy sử dụng hai thiết bị. Đó là sự bảo vệ tốt nhất. Khi điện thoại và máy tính của bạn cùng kết nối với Solo2, toàn bộ kho lưu trữ của bạn sẽ tự động đồng bộ hóa giữa cả hai. Nếu bạn mất một thiết bị, thiết bị kia sẽ có bản sao đầy đủ.
Máy tính ở nhà hoặc văn phòng của bạn có thể đóng vai trò là một nút thường trực. Nếu bạn để Solo2 mở trong một tab trình duyệt, máy tính của bạn sẽ nhận và lưu trữ mọi thứ được gửi cho bạn, ngay cả khi điện thoại của bạn đang tắt hoặc không có sóng. Khi điện thoại kết nối lại, nó sẽ tự động đồng bộ hóa.
Nó giống như việc có máy chủ riêng của chính bạn — nhưng không phải từ bỏ bất kỳ đảm bảo quyền riêng tư nào. Mọi thứ vẫn được mã hóa, mọi thứ vẫn trực tiếp giữa các thiết bị của bạn, và không ai khác có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn.
Lưu ý rằng việc đồng bộ hóa là hai chiều: nếu bạn xóa một thứ gì đó trên một thiết bị, nó sẽ biến mất trên thiết bị kia. Điều này có thể là một lợi thế — nếu bạn bị mất trộm điện thoại, bạn có thể thực hiện sao lưu từ máy tính và sau đó thực hiện lệnh xóa toàn bộ, lệnh này sẽ lan truyền đến chiếc điện thoại bị mất trộm.
Để có bảo mật tối đa, hãy kết hợp đồng bộ hóa với việc sao lưu định kỳ kho lưu trữ của bạn từ menu Solo2. Đồng bộ hóa bảo vệ bạn hàng ngày. Sao lưu bảo vệ bạn trước các tình huống cực đoan.