Hulp
Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen.
Hoe installeer ik Solo2 op mijn telefoon?
Solo2 werkt rechtstreeks in de browser, zonder iets te downloaden uit een appstore. Maar als je meldingen (tikjes) wilt ontvangen of het als app op je startscherm wilt hebben, moet je het installeren. Het kost je maar een minuut.
Belangrijk op iPhone en Android
Installeer Solo2 op je startscherm VOORDAT je een account aanmaakt. Als je eerst een account aanmaakt vanuit de browser, blijft je kluis in de browser staan, gescheiden van de geïnstalleerde app. Meldingen werken ook niet vanuit de browser. Dit is een beperking van Apple en Android, niet van Solo2.
Op iPhone (Safari):
- Open solo2.net in Safari
- Tik op de deelknop (vierkantje met pijl omhoog)
- Tik op "Zet op beginscherm"
- Open Solo2 via het nieuwe icoon
- Maak nu pas je account aan vanuit de geïnstalleerde app
Op Android:
De browser biedt je direct "App installeren" aan de eerste keer dat je Solo2 bezoekt. Accepteer de installatie en maak je account aan vanuit de geïnstalleerde app.
Op een computer:
Je hoeft niets te installeren. Solo2 werkt rechtstreeks in de browser. Meldingen werken in alle desktopbrowsers.
Je kluis leeft in één browser
Solo2 bewaart al je gegevens — berichten, bestanden, contacten — in een versleutelde kluis in de browser waar je je account hebt aangemaakt. Als je Chrome gebruikt, zit je kluis in Chrome. Als je Firefox opent op dezelfde computer, is dat een andere, lege kluis. Het is als een ingebouwde kluis in de muur van een huis: als je verhuist, blijft de kluis in het oude huis. Daarom is het belangrijk om te kiezen waar je je account aanmaakt en daarna niet van browser te wisselen.
Wat gebeurt er als mijn saldo op is?
Je begint met een gratis proefperiode. Alle functies, geen limieten, geen kaart nodig. Daarna kost de dienst 10 cent per dag — alleen de dagen dat hij actief is. Je kunt pauzeren en heractiveren wanneer je wilt.
Als je saldo op nul staat, kun je nog steeds inloggen bij Solo2 en je kluis openen. Maar je kunt niet communiceren totdat je opwaardeert.
Als je saldo op is, heb je 90 dagen uitstel. Als je na die 90 dagen niet hebt opgeladen, wordt je registratie van de server verwijderd. Maar je lokale gegevens — je kluis met berichten, bestanden en contacten — blijven op je apparaat. Ze zijn voor altijd van jou.
Als je je cryptografische identiteit bewaart (je 24 herstelwoorden of de bijbehorende QR-code), kun je altijd bij je kluis, zelfs zonder actief account.
Moeten we allebei online zijn om te praten?
Ja. Solo2 is directe communicatie, zoals een telefoongesprek. Berichten gaan van jouw apparaat naar dat van de ander zonder via een server te gaan. Om dat te laten werken, moeten jullie allebei tegelijk online zijn.
Als je contact niet online is, wacht het bericht op jouw apparaat. Zodra jullie allebei online zijn, wordt het direct afgeleverd.
Je kunt een tikje sturen — een melding die de ander laat weten dat je wilt praten. Wanneer die online komt, kunnen jullie communiceren.
Kan ik mijn gegevens herstellen als ik mijn telefoon verlies?
Je gegevens staan op jouw apparaat, niet op onze server. Als je je enige apparaat verliest en geen kopie hebt, zijn de berichten weg. Dat is geen fout: dat is beveiliging. Het zijn jouw gegevens, op jouw apparaten, niet op de onze.
Bescherm jezelf: gebruik twee apparaten
Wanneer je op twee apparaten tegelijk bent ingelogd, synchroniseert Solo2 automatisch de inhoud van je kluizen. Als je er een verliest, heeft de ander je kopie. Je hoeft niets te doen — de synchronisatie is automatisch zolang beide actief zijn.
Maak back-ups
Naast het gebruik van twee apparaten kun je een kopie van je cryptografische identiteit en je volledige kluis exporteren naar elk extern medium dat van jou is en onder jouw volledige controle staat. Wees voorzichtig met de wachtwoorden van die back-ups: ze zijn de sleutel tot je identiteit.
Je cryptografische identiteit (je 24 woorden of de bijbehorende QR-code) stelt je in staat om je identiteit vanaf elk apparaat te herstellen. Schrijf ze op papier en bewaar ze op een veilige plek.
Waarom biedt Solo2 niet aan om mijn wachtwoord op te slaan?
Solo2 staat niet toe dat de sleutelhanger van je besturingssysteem (Apple Keychain, Google Password Manager) je inloggegevens opslaat. Het is geen bug — het is een principiële keuze.
Solo2 belooft dat er geen spoor van je activiteit buiten jouw controle achterblijft. Inloggegevens die in een externe sleutelhanger zijn opgeslagen, zijn toegankelijk voor de fabrikant van je besturingssysteem en voor iedereen met toegang tot je apparaat en je vingerafdruk of Face ID.
Je gebruikersnaam en wachtwoord bestaan alleen in je geheugen en op je apparaat — als jij dat zo wilt.
Maximale Beveiliging
In Instellingen vind je de schakelaar Maximale Beveiliging. Ingeschakeld vraagt Solo2 je wachtwoord telkens wanneer je de app opent — de sessie wordt automatisch afgesloten. Uitgeschakeld onthoudt Solo2 je sessie op het apparaat en kom je direct binnen.
Deel je je apparaat met andere mensen? Houd Maximale Beveiliging ingeschakeld. Ben jij de enige die je telefoon gebruikt? Schakel het uit om met één tik binnen te komen.
Kan Solo2 mij de toegang tot mijn gegevens blokkeren?
Nee. Zelfs wij kunnen dat niet. Solo2 heeft geen enkel mechanisme om je toegang op afstand in te trekken — en dat is een bewuste keuze.
Je gegevens zijn van jou. Je 24 herstelwoorden geven je altijd toegang tot je kluis, ongeacht of de server bestaat of werkt. Niemand — geen rechter, geen beheerder, niet wij — kan je die sleutel afpakken.
Wat gebeurt er als ik mijn telefoon verlies?
De bescherming van je apparaat is de PIN, vingerafdruk of Face ID die jij instelt. Solo2 voegt geen "noodknop" op afstand toe omdat dat zou betekenen dat iemand — ook al waren wij het — zou kunnen beslissen wie toegang heeft tot je gegevens en wie niet. Als iemand anders toegang heeft tot je ontgrendelde telefoon, is het probleem ouder dan welke applicatie dan ook.
Als je je 24 woorden of de bijbehorende QR hebt, kun je je identiteit op elk nieuw apparaat herstellen. Maar identiteit is niet hetzelfde als data: wanneer je op een nieuw apparaat inlogt, ben je het wel, maar je kluis is leeg. Je gegevens bestaan alleen in de kluizen van de apparaten waar je ze had. De enige manier om ze terug te krijgen is twee apparaten tegelijk actief te hebben — ze detecteren elkaar en synchroniseren alle informatie — of via de back-ups die je hebt gemaakt.
Welk spoor laat Solo2 achter op mijn apparaat?
Solo2 is een webapplicatie. Je downloadt het niet uit een winkel. Dat betekent dat noch Apple noch Google weet dat je het gebruikt. Er is geen registratie in je aankoopgeschiedenis, niet in je Apple- of Google-account, en niet op een externe server.
Als je Solo2 op je startscherm installeert
Er verschijnt een pictogram op je startscherm, net als elke andere app. Maar het verschil is dat dit pictogram niet gekoppeld is aan een Apple- of Google-account. Als je Solo2 van je apparaat verwijdert, verdwijnt alles: het pictogram, de browsergegevens en je lokale kluis. Er blijft niets over.
Als het een app uit de winkel zou zijn
Elke app die je downloadt via de App Store of Google Play wordt permanent geregistreerd in je aankoopgeschiedenis, zelfs als je hem daarna verwijdert. Apple of Google weet dat je hem hebt geïnstalleerd, wanneer en op welk apparaat. Iedereen met toegang tot je gezinsaccount kan het zien.
De enige persoon die kan weten dat je Solo2 gebruikt, is iemand die je telefoon in handen heeft en het pictogram ziet. Er is nergens een centraal register. Zo simpel is het.