Solo2 Pro til læger og klinikker

Sundhedsdata (GDPR art. 9) med lægelig tavshedspligt teknisk respekteret, ikke kun erklæret. Kommunikation med patienter, der ikke passerer servere uden for din praksis.

Anmod om pilotprojekt

Hvad der sker i dag i en praksis, der bruger WhatsApp med patienter

Situationer som enhver privat praksis genkender:

Billeder af prøver og analyser

Patienten sender et billede af en analyse, et røntgenbillede, en hospitalsjournal. Sundhedsdata — de mest følsomme i GDPR, art. 9 — rejser via servere, hvis forretningsmodel er sundhedsvæsenet fremmed. Praksissen er dataansvarlig fra det øjeblik, de modtages.

Resultater og diagnoser via chat

Patienten spørger om et resultat uden for åbningstid, beder om afklaring af en diagnose, deler en bekymring. Samtalen indeholder identificerbar klinisk information. Hvis enheden mistes eller deles, kompromitteres den lægelige tavshedspligt via en teknisk vej, der ikke var forudset i det informerede samtykke.

Kommunikation mellem fagfolk om en patient

Interkonsultation med en kollega, henvisning til en specialist, second opinion, koordination med laboratoriet. Sporbarheden af patientens kliniske information udvandes i WhatsApp-grupper med generiske navne. Umuligt at auditere, hvis der opstår en klage fra patienten eller en sag hos lægeforeningen.

Hvad loven siger

Lægelig tavshedspligt er beskyttet af straffeloven, lægeetiske regler og specifikt for data af lovgivning om patienters selvbestemmelse og rettigheder vedrørende klinisk information og dokumentation.

Sundhedsdata modtager den maksimale beskyttelse i GDPR, da de er omfattet af artikel 9 (særligt beskyttede data). Behandling er kun lovlig i bestemte tilfælde — herunder ydelse af sundhedspleje af en fagperson underlagt tavshedspligt. Valget af teknisk kanal er en del af de tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der kræves ifølge GDPR artikel 32 og specifikt for data under artikel 9.

En lækage eller uretmæssig adgang til data under GDPR art. 9 kan medføre betydelige bøder — ud over det deontologiske ansvar over for lægeforeningen og fagpersonens personlige strafferetlige ansvar.

Hvordan Solo2 Pro løser det

Det kliniske indhold passerer ikke vores servere

Billedet af analysen, kommentaren om diagnosen, interkonsultationen med kollegaen — rejser direkte mellem enheder. Vi har ingen kopi, vi har ingen backup i skyen, vi har ingen teknisk måde at læse dem på. Den lægelige tavshedspligt respekteres ved arkitektur, ikke ved erklæring.

Ingen personlig identitet for patienten i vores infrastruktur

Patienten identificeres med en pseudonym kryptografisk identifikator. Vi kender ikke vedkommendes navn, CPR-nummer eller journalnummer. Det, patienten formidler til dig i indholdet (som vi ikke ser), er mellem dig og vedkommende.

Lokale kliniske etiketter

Organiser dine tunneller med lokale etiketter og farve (afventer opfølgning, prøve sendt, presserende, henvist). Øjeblikkelige filtre. Etiketterne er kun dine, de synkroniseres aldrig til patienten. Lokalt vault zifreret med fagpersonens 24 ord.

Sporbar eksport til journal

Hvis du har brug for at indføre samtalen med en patient i vedkommendes elektroniske journal, i en sagkyndig erklæring eller i en sag hos lægeforeningen, genererer Solo2 Pro en fil med teknisk kontrolkæde. Mere robust end et screenshot, kan integreres som bilag i journalen.

Kompatibilitet med din deontologiske forpligtelse

Lægelig tavshedspligt overholdes ikke kun ved at undlade at fortælle, hvad du ved — det inkluderer også ikke teknisk at lette, at andre får kendskab til det. Solo2 Pro hjælper dig med at dokumentere, at du har overholdt dette:

•En kanal, hvis arkitektur teknisk forhindrer udbyderen (Menzuri) i at få adgang til det kliniske indhold.
•Verificerbar kryptering med offentlige primitiver (X3DH og Double Ratchet, de samme som Signal).
•Servere i europæisk territorium, uden internationale overførsler af indholdet (som ikke findes i vores infrastruktur).
•Databehandleraftale indgået med Menzuri Gestión S.L. med minimalt omfang, da vi ikke behandler patientens indhold.
•Pseudonymiserede identiteter: i vores infrastruktur optræder ingen data, der direkte identificerer patienten.

Ofte stillede spørgsmål

Er det gyldigt som bilag til journalen?

Selektiv eksport genererer en fil med teknisk kontrolkæde, der kan indgå som bilag. Journalen er fortsat hoveddokumentet; Solo2 Pro supplerer, erstatter ikke. Bilagets tekniske integritet kan verificeres af en sagkyndig, hvis der opstår et krav.

Hvordan fungerer det for en klinik med flere fagfolk?

Praksisplanen (49 €/måned for op til 10 brugere) dækker både kommunikation med patienter og mellem fagfolk. Hver læge med sin egen krypterede identitet. Interne interkonsultationer forbliver inden for kontorets krypterede miljø, ikke i spredte WhatsApp-grupper.

Kan jeg bruge det med ældre patienter, der ikke er gode til teknologi?

Solo2 fungerer som en progressiv webapp i browseren — uden App Store, uden oprettelse med telefon, uden komplicerede indledende adgangskoder. Patienten modtager et link fra dig, åbner det, og forbindelsen etableres. For ældre med tekniske vanskeligheder er det ofte nemmere end at registrere sig på en hvilken som helst tjeneste.

Tal med os

Send en e-mail til pro@solo2.net og fortæl, om du er en enkeltmandspraksis eller en klinik med flere fagfolk, specialet og den konkrete case, du forsøger at løse. Du får altid svar fra en person i teamet inden for en eller to arbejdsdage. Hvis casen berettiger det, arrangerer vi et opkald for at se nærmere på det.

pro@solo2.net