Sekretu profesionala aro digitalean Cuadernos Lacre · Hausnarketa · 2026ko maiatzak 16 https://solo2.net/eu/koadernoak/articulos/sekretu-profesionala-aro-digitalean.html Profesionalaren eta bere bezeroaren arteko komunikazioa teknikoki egokia ez den kanal baten bidez egiten denean, sekretua ez da filtrazioaren egunean hausten. Askoz lehenago hautsi zen, tresna aukeratu zen unean bertan. --- Ia inork ikusten ez duen arazoa Abokatu batek bere telefonoan bezero baten dokumentu konfidentzial bat jasotzen du. Mediku batek diagnostiko delikatu bati buruz hitz egiten du kide batekin. Psikologo batek paziente baten tratamendua koordinatzen du psikiatra batekin. Zerga-aholkulari batek berrikusteko zain dagoen deklarazio baten datuak bidaltzen ditu. Guztiek egiten dute berehalako mezularitzaren bidez. Eta ia inor ez da gelditzen mezu horiek benetan non amaitzen duten pentsatzera. Erantzuna kasu gehienetan bera da: profesionalak kontrolatzen ez duen zerbitzari batean, bere legedia nahitaez ezagutzen ez duen herrialde batean, negozio-eredua —termino ekonomiko zuzenetan— datuak metatzea den enpresa batek kudeatua. Mezua enkriptatuta egon daiteke trantsituan. Baina zerbitzarira iristen denean, hirugarren baten azpiegituran gordetako kopia bat da, hirugarren horren erabaki operatibo, legal eta komertzialen mende dagoena. Ez profesionalaren erabakien mende. Legediak dioena Datuen Babeserako Europako Erregelamendu Orokorra argia da bere 32. artikuluan: datu pertsonalak tratatzen dituen orok neurri tekniko eta organiko "egokiak" ezarri behar ditu arriskuari dagokion segurtasun-maila bermatzeko. Neurrien egokitasuna ez da neurtzen "aplikazioak egiten duela dioenarekin", benetako arriskuarekin baizik. Bezero baten datuak Europako Ekonomia Eremuaren kideko babes-mailarik bermatzen ez duen jurisdikzio bateko zerbitzari batean amaitzen badira, tratamenduaren arduradunak —hau da, profesionalak— ziurrenik guztiz jabetzen ez den arrisku bat hartzen du. Eta ez da bakarrik RGPDa. Sekretu profesionalak, abokatu, mediku, psikologo, auditore, kazetari eta beste batzuentzat berariaz araututa dagoenak, bezeroarekiko komunikazioa konfidentziala izatea eskatzen du. Ez "ahalik eta konfidentzialena". Baldintzarik gabe konfidentziala. Erabilitako kanal teknikoak hori bermatu ezin badu, profesionala bere lanbideko deontologiak onartzen ez duen arrisku bat hartzen ari da. Paradoxa da arriskua ikusezina dela. Inork ez du bulegoko mezularitza auditatzen. Inork ez dio txat-hornitzaileari datuak tratatzeko kontratua eskatzen. Arriskua beranduegi denean bakarrik azaleratzen da: filtrazio bat, argitaratutako segurtasun-huts bat, beste kontinente batean erabiltzaileari jakinarazi gabe gauzatutako epaitegi-agindu bat. Profesional batek teknikoki behar duena Sekretua gordetzeko betebeharra duen pertsona batek behar duena, eskakizunen ikuspuntutik, harrigarriki erraza da berez: - Mezuak bidaltzailearen gailutik hartzailearen gailura zuzenean joaten diren kanal bat, kopiak gordetzen dituen tarteko zerbitzaririk igaro gabe. - Jurisdikzioa eta politikak diseinuz RGPDarekin lerrokatuta dituen azpiegitura bat, ez adierazpen bidez. - Solaskidearekin identifikatzeko modu bat, hirugarren bati kontaktu profesionalak (bezeroen izenak, telefono-zenbakiak, kontaktu-liburua) entregatu beharrik gabe. - Sistema egiaztagarri bat —ez hornitzailearen hitzean oinarritua— mezua pertsona egokiari iritsi zaiola berresteko. Ez da zerrenda zorrotza. Izan ere, aro digitalaren aurreko komunikazio profesionalean berezkotzat hartzen zena da. Gutun ziurtatu batek irizpide horiek guztiak betetzen zituen. Bulegoko zentralitatik bezeroarenera egindako telefono-dei batek ere bai. Bitxia ez da berme horiek gaur egun eskatzea: bitxia da kanal digitalerako trantsizioan galdu izana, inor konturatu gabe. Enkriptatzearen eta ez gordetzearen arteko aldea Badago metafora erabilgarri bat. Mezu bat enkriptatzea eta zerbitzari batean gordetzea dokumentu bat kutxa gotor batean jartzea eta kutxa gotorra arrotz baten etxean uztea bezalakoa da. Kutxa gotorra ona da. Dokumentua ezin da irakurri, printzipioz. Baina dokumentuak beste norbaiten etxean jarraitzen du. Eta norbait horrek epaitegi-agindu bat jaso dezake, zibereraso bat jasan, bere zerbitzu-baldintzak aldatu, beste etika bat duen beste enpresa batek erosi edo bihar desagertu. Egiturazko alternatiba —ez prozedurazkoa, ez konfiantzan oinarritua— dokumentua bulegotik inoiz ez ateratzea da. Profesionalaren mahaitik bezeroaren mahaira zuzenean bidaiatzea, inolako bitartekaririk gabe. Horixe da gailuen arteko puntuz puntuko komunikazioak teknikoki egiten duena: bitartekaria ezabatzen du. Ez bitartekaria gaiztoa delako. Besterik gabe, sekretu profesionalaren kasuan bitartekaria beharrezkoa ez delako. Eta beharrezkoa ez dena, segurua izan nahi duen edozein sistematik ezabatu egin behar da, printzipioz. Erantzukizunaren auzia Azken finean, sekretua gordetzeko betebeharra duen edozein profesionalek baietz borobil batekin erantzun beharko liokeen galdera honako hau da: Erantzuna ez bada, arazoa ez da tresna zehatza. Arazoa da tresna bati tresnak jasateko diseinatuta ez zegoen erantzukizun bat delegatu zaiola. Fitxategi konfidentzialak gutun-azal garden batean jartzea eta postariak barrura begiratuko ez duela sinestea bezalakoa da. Profesional batek bere bezeroekin komunikatzeko aukeratzen duen tresnak asko dio haien konfiantza nola baloratzen duen. Badira tresna batzuk konfiantza hori promesen mende ez egoteko diseinatuta daudenak, arkitekturaren mende baizik. Eta badira hala ez direnak. Aldea ezagutzea lanaren parte da. Aipatutako arau-esparrua - 2016/679 (EB) Erregelamendua (RGPD), bereziki 5., 25. (datuen babesa diseinutik bertatik) eta 32. (tratamenduaren segurtasuna) artikuluak. - Sekretu profesionalari buruzko legedi nazionala (adibidez, Abokatzaren Estatutu Orokorra, Medikuntzako Deontologia Kodea). - Zigor Kodea, sekretu profesionala hausteari buruzko artikuluak. - Elkargo profesionalen kode deontologikoak konfidentzialtasunari eta sekretu profesionalari dagokienez. --- Cuadernos Lacre · Menzuri Gestión S.L.ren argitalpena · R.Eugeniok idatzia · Solo2 taldeak editatua. https://solo2.net/eu/koadernoak/